워드 파일 저장 오류 문제

Question

다음과 같은 오류가 뜨면서 저장하려는 워드파일이 다 날라갑니다.  오류가 뜨면서 워드를 아예 껐다 키면 저장이 되어있지 않습니다.

심지어 파일이 흔적도 없이 날아 가는 경우도 있었습니다. 지금 현재, 메모리 용량은 충분한 상태입니다. 어떻게 해야 되는건가요?

파일을 저장하는 데 문제가 있습니다.

이는 주로 파일에 비해 디스크 또는 플로피 디스크의 용량이 너무 적거나 디스크 또는 플로피 디스크가 가득 찬 경우, RAM 메모리가 부족한 경우 또는 파일을 저장할 드라이브에 대한 권한 문제가 있는 경우에 발생합니다.

페이징 파일을 위한 디스크 공간이 부족하면 다른 드라이브에 파일을 저장하십시오. RAM 메모리가 부족하면 사용 가능한 RAM을 늘리십시오. 드라이브에 대한 권한이 없어 해당 드라이브에 파일을 저장할 수 없으면 다른 드라이브에 파일을 저장하거나 파일을 저장할 수 있는 권한을 관리자에게 요청하십시오.

참고: 이 오류는 Microsoft Office system과 호환되지 않거나 업데이트되지 않은 버전의 바이러스 백신 소프트웨어를 컴퓨터에서 실행하는 경우에도 발생할 수 있습니다.

Answer 1

안녕하십니까? 나리야님

Microsoft Office의 Word 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word에서 파일을 저장할 때 메모리나 디스크 용량이 부족하다는 오류 메시지가 발생하며, 저장이 되지 않는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

앞서 설명드린 방법으로 해결이 되지 않으신다면, 바이러스나 악성 코드 등의 영향으로 시스템 리소스가 부족해지는 경우 발생할 수 있습니다. 해당 방법으로 해결이 안될경우 운영체제나 시스템에 대한 점검을 받아 보시기 바랍니다.

1. 백신 프로그램을 이용하여 바이러스나 악성코드 제거

(기존에 설치되어 있는 백신 프로그램이 있다면 안전 모드로 부팅하여 전체 검사를 실행합니다.)

(설치된 백신 프로그램이 없다면 Microsoft에서 무료로 제공하는 Microsoft Security Essentials를 이용하여 바이러스나 악성코드를 제거합니다.)

(http://www.microsoft.com/security_essentials/) 2. Office 진단 도구를 이용한 복원

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 모든 프로그램 목록에서 [Microsoft Office]를 선택합니다.

c. Office 항목에서 [Microsoft Office 도구]를 선택합니다.

d. Office 도구 항목에서 [Microsoft Office 진단]을 선택합니다.

e. 진단 도구를 이용하여 진단을 통해 문제를 확인해 봅니다.

3. 시스템 복원

(시스템 복원 기능을 이용하여, 문제가 발생하기 이전 시점으로 변경합니다.) 4. Office 프로그램 완전 제거

a. Office 2007 제거 Fix it을 이용하여 Office 프로그램을 제거합니다.

  - 아래 링크된 Fix It을 이용하여 제거 툴을 이용하여 프로그램을 제거합니다.

   (http://go.microsoft.com/?linkid=9669698)

  - 삭제가 완료되면 Microsoft Office 2007을 다시 설치해 봅니다.

b. 수동으로 Office 설치 파일을 제거 합니다.

  - 윈도우 탐색기를 이용하여 다음 파일과 폴더를 제거합니다.

    -> c:\Program Files\ Office

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Dao

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Stationery

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\40\Bin

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Office10(Office XP)

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Office11(Office 2003)

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Office12(Office 2007)

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Source Engine

    -> c:\Documents and Settings&lt;<사용자 계정>>\Office Genuine Adventage

    -> c:\Documents and Settings&lt;<사용자 계정>>\Application Data\Microsoft\Doucument Building Blocks

    -> c:\Documents and Settings&lt;<사용자 계정>>\Application Data\Microsoft\Templates

  - msocache를 검색하여 삭제합니다.

    -> 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

    -> 윈도우 시작 메뉴 중 검색의 [파일 또는 폴더]를 선택합니다.

    -> 검색창에 [msocache]를 입력하여 검색합니다. 

!\[\](http://public.blu.livefilestore.com/y1pLPh6JceNkU6yH3ftKhXS9MdkvRYT_GB7BfyZAJq3h98a3MF_9STCMPg-ThvbPAcRwLg8JQdKmzB7bHmah7PKHA/WinXP%5D%EC%8B%9C%EC%9E%91-%EA%B2%80%EC%83%89-%ED%8C%8C%EC%9D%BC%20%EB%98%90%EB%8A%94%20%ED%8F%B4%EB%8D%94.png)

  -  [%temp%]를 검색하여 제거합니다.

    -> 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

    -> 윈도우 시작 메뉴 중 검색의 [파일 또는 폴더]를 선택합니다.

    -> 검색창에 [%temp%]를 입력하여 검색합니다. 

 

  - Office 관련 레지스트리를 제거합니다.

    -> 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

    -> 윈도우 시작 메뉴 중 실행을 선택합니다.

    -> 좌측 하단의 실행창에 [regedit]를 입력합니다.

    -> 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다. 

    -> HKey_Current_User\Software\Office를 선택하여 마우스 우측 버튼을 클릭하여 하위 폴더를 모두 [삭제]합니다.

    -> HKey_Local_Machine\Software\Office를 선택하여 마우스 우측 버튼을 클릭하여 하위 폴더를 모두 [삭제]합니다.

[참고 자료] - 자세한 2007 수동 제거 방법

http://support.microsoft.com/kb/928218/ko

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 2

안녕하십니까? 나리야님

Microsoft Office의 Word 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word에서 파일을 저장할 때 메모리나 디스크 용량이 부족하다는 오류 메시지가 발생하며, 저장이 되지 않는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 문제는 3-rd Party 프로그램과 충돌로 인해 발생할 수 있는 문제입니다.

1. 안전 모드에서 확인

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 프로그램 파일 목록에서 [Microsoft Office]를 선택합니다.

c. Office 목록에서 [Microsoft Office Word 2007]을 Ctrl키를 누른 상태에서 실행합니다.

d. 안전 모드 실행 여부를 묻는 창이 나타나면, [예(Y)]를 선택합니다.

e. 안전 모드에서 문제가 계속 될 경우 안전 모드로 부팅합니다.

(안전 드로 부팅하는 방법 : 시스템을 Reboot하고, 윈도우 로고가 나타나기 전에 [Ctrl]키나 [F8]키를 눌러서 부팅 메뉴 중 [안전 모드]를 선택합니다.) 2. 설정 초기화 및 서식 파일 제거

a. 윈도우 시작 파일을 선택합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 검색의 [파일 및 폴더]를 선택합니다.


c. 검색 창이 나타나면, [Normal.dotx]를 검색하여 삭제합니다.

(일반적으로 C:\Documents and Settings&lt;<UserName>>/Application Data\Microsoft\Templates에 위치합니다.)

d. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

e. 윈도우 시작 메뉴 중 실행을 선택합니다.

f. 좌측 하단에 실행 창이 나타나면, [Winword.exe /a]를 입력하여 설정을 초기화합니다.

3. 3-rd Party 프로그램과 충돌 - 문서 보안 프로그램(Fasoo.com, Mcafee, Document-Safe, SoftCamp..)등이 설치되어 있는 경우 제거합니다.

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [실행]을 선택합니다.

c. 좌측 하단에 실행창이 나타나면, [msconfig]를 입력합니다.

d. 시스템 구성 메뉴가 나타나면, 서비스 텝의 [모든 Microsoft 서비스 숨기기]를 체크한 후 [모두 사용 안 함] 버튼을 선택합니다.

e. 시작 프로그램 탭에서 [모두 사용 안 함]을 선택합니다.

f. 시스템 설정이 완료되면, 시스템을 Reboot합니다.

4. 레지스트리 초기화

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 실행을 선택합니다.

c. 좌측 하단에 실행창이 나타나면, [regedit]를 입력합니다.

d. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\Word)

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\12.0\Word)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\Word)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\12.0\Word)

e. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해서 레지스트리를 백업합니다.

f. 백업이 완료 되면 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 통해서 레지스트리를 제거합니다.

g. 레지스트리 편집기를 종료하고, Word 프로그램을 실행하면 레지스트리가 초기화됩니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 3

안녕하십니까? helicity님

Microsoft Office의 Word 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

지금 Office Answers 사이트에서는 최대한 폭넓게 지원을 해드리기 위해서 기존 해결한 케이스들을 최대한 많이 알려 드리고 있습니다. 현재 질문하시는 고객님들의 자세한 시스템, Office 상태에 대해서 저희가 확인할 수 없기 때문에 다소 중첩되는 부분도 있고, 설정을 통채로 초기화 하는 부분도 있습니다.

기본적으로 같은 문제가 발생한다고 하더라도, 고객님들의 시스템 환경에 따라 여러가지 문제가 발생 할 수 있습니다. 그 모든 케이스들 중 고객님이 포함되는 경우가 어느 부분인지 확인이 불가능하기 때문에 이런 답변들이 제시되는 것입니다.

현재 Answers 사이트에서는 원격이나, 첨부 파일에 대한 확인이 불가능하고, 답변에 대한 빠른 피드백이 불가능 하기 때문에 최대한 고객님들의 문제를 해결해 드리기 위해 보다 넓은 방법의 해결책 위주로 답변이 되고 있어서 그런 것입니다.

현재 원격 진행이나 첨부 파일, 정확한 답변에 대해서는 Microsoft 고객 지원 센터(Tel. 1577-9700)에서 제공하고 있으니, 보다 정확하고, 확실한 답변을 원하신다면, Call을 통한 지원을 받으시기를 부탁드립니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 4

그러니까 결국 모든 다른 3rd party 서비스 멈추고, 워드 사용자 서식 및 설정을 다 날려버려서 초기화시키고 그래도 안되면 워드 새로 깔아보고 - 수동삭제!! - 바이러스 검사 및 시스템 복원을 동원하라는 얘기군요. 윈도우 새로 깔라는 얘기보다는 조금은 낫지만, 사용자 서식을 그냥 다 날려버리고, 윈도우 기본 서비스 말고 다른 startup/background 프로그램은 쓰지도 말라는 건 좋은 해결책은 아닐 것 같습니다. 세상에 쓸만한 프로그램이 워드만 있는건 아니잖아요.

http://support.microsoft.com/kb/830265/ko 는 커널모드 필터 드라이버와의 충돌에 대해서 얘기를 해 주고 있는 것으로 봐서 문제의 원인은 대략 알겠고, 뭐라고 콕 찝어서 이렇게 하면 된다는 뾰족한 답이 없겠다는 것도 알겠습니다만,

http://social.answers.microsoft.com/Forums/ko-KR/w7programsko/thread/e1cedec1-4432-4363-811c-764cac5b6413 와 같이 '따로 기술적으로 해결이 되는 문제가 아'닌 경우에 대해서 "기존의 워드 설정을 다 날려버리고, 사용자의 다른 서비스 프로그램을 제거하고, 워드를 다시 설치하세요"라는 답변은 MS에서 공식적으로 해 줄 만한 답변은 아닌 것 같습니다.

오히려 위의 포럼 게시물에서 moderator 가 적은 것 처럼 기술지원센터를 통해서 case by case 로 해결해야 한다라고 하는 것이 더 옳지 않을까요 ?

현재와 같은 답변은 사용자를 '무지'하게 치부하고 '기만' - 제시한 해결책이 가져다 줄 수 있는 부정적인 결과에 대해서는 언급하지 않는 - 하는 무책임한 답변이라고 생각됩니다.

Answer 5

안녕하세요 다음과 같은 방법을 사용했는데도 똑같은 오류가 발생합니다 ..

다른 해결 방법은 없는지 알고 싶습니다.