엑셀,파워포인트,워드를 실행하면 아무 반응이 없습니다.

Question

실행이 안됐나 싶어서 작업관리자를 열어보면 프로세스에서는 실행이 되고 있는걸로 표시됩니다.

몇차례 재부팅을 해도 마찬가지네요.

다만 원노트는 정상적으로 작동됩니다.

그냥 재설치를 할까 했는데 ODD도 문제가 생겨 인식자체를 못하고 있네요...ㅡ,.ㅡ;;;

HDD포맷을 하고 윈7을 재설치할까도 생각해봤지만 여러금융사의 전산을 다루다보니 다시 최적화할 엄두가 안나서 일단 보류하고 있습니다.

피해를 최소화하면서 오피스를 살릴 수 있게 도와주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하십니까? 심민규 님

Microsoft Office의 Excel 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel, PowerPoint, Word를 실행하면, 아무런 반응이 없는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 문제는 공통적으로 설치되어 있는 추가 기능이나, 타사 보안 프로그램에 의한 충돌로 발생될 수 있는 문제입니다.

안전모드에서 실행이 되는지 먼저 확인해 보시고, 타사 추가 기능이 설치되어 있다면, 모두 제거하시고, DRM 프로그램은 없는지도 확인해 주시기 바랍니다.

1. 안전 모드(또는 실행창에 Word -> Winword.exe /safe, PowerPoint -> powerpnt.exe /safe, Excel -> excel.exe /safe를 입력합니다.)

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 모든 프로그램 목록 중에서 [Microsoft Office]를 선택합니다.

c. Office 항목 중에서 [Microsoft Office **** 2010]을 Ctrl키를 누른 상태로 실행합니다.

d. 안전모드에서 실행여부를 묻는 창이 나타나면, [예(Y)]를 선택합니다.

e. 만약 Word 안전 모드에서 동일 하다면, 시스템 안전 모드에서 확인하시기 바랍니다.

(시스템 안전 모드 부팅하는 방법 : 시스템을 Reboot한 후, 윈도우 로고가 나타나기 전에 [F8]키나 [Ctrl]키를 눌러서 부팅 메뉴 중 [안전 모드(네트워크)]를 선택합니다.) 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.