엑셀을 실행할떼 시스템리소스가 부족하여 완전히 표시되지 않습니다란 경고창이 뜨면서 실행이 안됨. 일전에 바이러스감염에 의한 현상으로 검사후 바이러스 제거후 사용허였으나 수시로 이런 현상이 나타나서 엑셀프로그램을 완전 제거후 다시 설치하여 사용하였으나 또 같은 현상이 발생하여 사용을 중지하고 있음. pc두대중 한pc에서만 유독 이런 현상이 발생하고 있음.

Question

1.바이러스 검사

2.엑셀 프로그램 제거후 재설치

Answer 1

고객님께서 말씀하시는 문제는 통상 타사 프로그램으로 인해서도 문제가 발생될 수 있기 때문에 충돌 여부를 확인할 수 있는 Process Explorer를 안내해 드렸던 것입니다.

앞서 알려드린 링크의 충돌 여부를 확인하여 충돌 프로그램이나 DRM은 없는지 확인해 주시기 바랍니다.

간혹 프린터 드라이브 충돌로도 문제가 발생할 수 있으니, 기본 프린터 드라이브를 Microsoft에서 제공하는 [Microsoft Office Document Image Writer], [Microsoft XPS Document Writer]로 변경하여 확인해 보시기 바랍니다.

해당 방법으로도 문제가 계속 될 경우 Process Explorer에서 Excel 프로그램이 실행될 때 같이 실행되는 DLL과, 가상 메모리 사용률(작업 표시줄에서 마우스 우측 버튼을 클릭하여, 작업 관리자의 성능 탭에서 확인 가능)을 확인하여 알려 주시면 감사하겠습니다.

Answer 2

안녕하십니까? ceramix님

Microsoft Office의 Excel사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel 파일 실행 시 "시스템 리소스가 부족하여 완전히 표시되지 않습니다."라는 오류 메시지가 발생하는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 해당 문제가 특정 파일에서 발생하는 특정 PC에서만 발생하는지 확인이 필요합니다. 특정 파일에서만 발생한다면, 해당 파일을 다른 PC에서 실행해 보시기 바랍니다. 다른 PC에서도 동일 하다면, 파일의 손상을 의심해 볼 수 있으며, 특정 PC에서만 발생하는 경우에는 바이러스, 타사 프로그램과 충돌 등의 이유로 발생할 수 있는 문제입니다.

현재 백신 프로그램이 설치되어 있다면, 시스템 전반에 걸친 바이러스 검사를 하시고, 설치된 백신 프로그램이 없다면, (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e1605e70-9649-4a87-8532-33d813687a7f&DisplayLang=ko)를 설치하시기 바랍니다.

기본적으로 문서 보안 DRM(Fasoo.com, MeAfee, Document-Safer, MarkAny, SoftCamp...) 프로그램이 설치되어 있는 경우 반드시 제거하고 아래 내용을 진행해 보시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 3

질문시 말씀 드렸듯 한개의 pc에서만  발생하는 문제이며, 어느 특정 파일에서만 발생하는 것이 아니고 엑셀 을 실행을

하려고 엑셀을 열때부터 첫 화면에 경고창이 뜨면서 실행이 안됨. 따라서 다른 pc에서 검사할 사항이 아님.

백신은 v3 를 설치 하였으며, 몇번의 검사를 마친 상태임.  타사 프로그램은 별로 설치 한게 없고  통상적인것만 설치되어

있는 상태임. 귀사에서 메일로 알려주신대로 엑셀을 다 지웠다 재 설치 했는데도 반복적으로 이런 현상이 나타나서

현재 사용을 못하고 있음.