ppt 2007 파일 열기 오류

Question

다음과 같은 오류 메세지가 뜨면서 PPT가 종료됩니다. (파워포인트 2007버전)

해결방법 요청드립니다.

(설치 사용하고있는 OS는 Win7 64bit)입니다.

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문제 서명:

  문제 이벤트 이름: APPCRASH

  응용 프로그램 이름: POWERPNT.EXE

  응용 프로그램 버전: 12.0.6500.5000

  응용 프로그램 타임스탬프: 49a68f9d

  오류 모듈 이름: KERNELBASE.dll

  오류 모듈 버전: 6.1.7600.16385

  오류 모듈 타임스탬프: 4a5bdbdf

  예외 코드: e0000002

  예외 오프셋: 0000b727

  OS 버전: 6.1.7600.2.0.0.256.48

  로캘 ID: 1042

문제에 대한 추가 정보:

  LCID: 1042

  Brand: Office12Crash

  skulcid: 1042

온라인 개인 정보 보호 정책 읽기:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0412

온라인 개인 정보 보호 정책을 사용할 수 없으면 오프라인으로 개인 정보 보호 정책을 읽으십시오.

  C:\Windows\system32\ko-KR\erofflps.txt

Answer 1

안녕하십니까? 박지연님

Microsoft Office의 PowerPoint 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 PowerPoint 실행시 Kernelbase.dll 충돌 오류가 발생하는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제는 PowerPoint의 내부 모듈등이 손상되었을 경우 발생될 수 있습니다.

아래 패치를 한번 적용해 보시고, 문제가 계속 될경우에는 Office 2007 SP2등 버전을 최신 상태로 update 시켜 주시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/981047

만약 해당 방법으로 해결이 되지 않는 다면 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 2. 프린터 드라이브 설정

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이브를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이브 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. 문제가 반복되는지 확인해 보고, 해당 방법으로 문제가 해결된다면, 프린터 드라이브에 대한 문제이기 때문에, 해당 프린터 제조사에 문의하여, 최신 드라이브를 제공받으시거나 호환 가능한 드라이브를 지원을 받으시기 바랍니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.