MS office에서 프린터를 할수가 없습니다

Question

MS office에서 프린터를 할수가 없습니다

익명

안녕하세요.

Windows 7에서 MS office 2007을 사용하고 있습니다.

Excel이나 Word등 에서 네트워크로 연결된 XP 컴퓨터를 통해 프린터를 할려고 하면 인쇄할수 없다는 에러 메세지가 뜹니다.

그리고, 프린터를 바꿔서 해보려고 인쇄창에서 프린터 찾기를 누르면 Acitve directory를 사용할 수 없다고 뜨네요.

어떻게 해야 되나요?

MS office왜 다른 메모장이나 한글2007 등에서는 정상적으로 인쇄가 됩니다.

MS office에 문제가 있는 건가요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하십니까? chan1080 님

Microsoft Office의 Excel 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excek/Word에서 인쇄를 하려고 하면 인쇄가 되지 않는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 사용하시는 프린터 드라이버의 자세한 모델을 알려 주시기 바랍니다.

우선은 [다른 이름으로 저장]을 통해서 이미지(*.pdf/*.xps) 등으로 저장하신 후 저장된 이미지를 인쇄하여 사용해 주시기 바랍니다.

Office에서 인쇄가 불가능한 문제가 모든 Excel/Word 파일에서 발생되는 문제이신가요? 새로운 Excel/Word 파일을 만들어 보셨을 경우에는 어떠신지 확인해 주시기 바랍니다.

또한 회사 보안상의 문제로 "인쇄"/"출력" 등의 기능이 제한되지는 않았는지도 보안 담당자에게 문의하여 확인해 보시기 바랍니다.

프린터 드라이버와 호환성 여부를 확인하기 위해서 가상 프린터인 XPS를 이용하여 이미지로 인쇄하였을 경우에는 어떤지도 확인해 주시기 바랍니다.

프린터 드라이브 설정

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이브를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이브 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. 문제가 반복되는지 확인해 보고, 해당 방법으로 문제가 해결된다면, 프린터 드라이브에 대한 문제이기 때문에, 해당 프린터 제조사에 문의하여, 최신 또는 호환 가능한 드라이버를 지원 받으시기 바랍니다. 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었기 때문에 공개된 검색사이트에 해당 프로그램을 검색하여 다운로드 받으신 후 확인해 주시기 바랍니다. 진행되는 Process Explorer의 DLL 목록은 회신 주시면 외부 프로그램과 충돌 여부를 확인할 수 있습니다.)

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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2 추가 답변

Answer 1

말씀해 주신 제품의 최신 버전에서도 동일한 문제가 발생되신다면, HP 고객 센터에 문의하여 호환 가능한 드라이버가 있는지 확인이 가능하십니까?

또한 현재 무선으로 인쇄를 진행하시는 것인가요?

유선으로 연결하였을 경우에는 어떤지도 확인 가능하신가요?

Answer 2

빠른 답변에 감사드립니다.

알려주신대로 현 프린터를 삭제하고 기본제공 프린터로 했을때 이미지화 변환은 정상적으로 이루어 집니다.

그래서, 프린터 드라이브를 최신버젼으로 새로 받아 설치하고 다시 확인 하니 여전히 인쇄는 되지가 않네요.

네트워크상 보안 규제는 되어 있지 않다고 합니다.

프린터 모델은 HP officejet pro 8500 A909a 입니다.

뭐가 문제일까요?