엑셀 프린터 문제 (교세라 chc-264g)

Question

안녕하세요. 윈도우8을 노트북에 설치하였으며 현재 사무실에서 사용중인 사람입니다.

다름이 아니라 사무실에 공용 복합기가 있습니다.

과거 청호였으나 현재 교세라로 이전되어 기술지원을 받고 있는

CHC-264G 라는 복합기 입니다.

복합기가 설치되어있는 PC는 XP를 사용하고 있습니다.

저는 윈도우 8을 사용하고 있습니다.

윈도우8에서는 프린터 드라이버는 모두 자동으로 잡아 설치되었으며 (네트워크)

파워포인트, 한글, PDF 는 모두 정상 인쇄되나

EXCEL만 인쇄되지 못하고 있습니다.

(문자(한글,영어,숫자)는 인쇄가 되지 않으며 셀의 선이나 명암만 인쇄됨.)

인쇄오류가 나는 것이 아니라 인쇄 후 내용이 인쇄되지 않는다는 것 입니다. (빈 페이지 출력)

이에 타 컴퓨터에 있는 EPSON계열의 프린터에서는 정상적으로 인쇄가 이루어 집니다.

왜 엑셀만 그런지...... 확인 부탁합니다. (현재 교세라측에 문의하여 PDL-GDI 호환 등 여러 방법을 써 보았으나 되지 않습니다.)

Answer 1

안녕하십니까? 찬욱강 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel에서 인쇄가 되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Excel 프로그램의 경우 프린터 드라이버의 영향을 많이 받는 프로그램 중에 하나입니다. 이러한 문제의 경우 대부분 호환성 관련된 문제일 가능성이 높습니다.

Office 프로그램이 새로이 출시되는 경우 대부분 최신 프린터 드라이버를 제공하여 인쇄 설정등이 올바르게 연결/전달될 수 있도록 제공해 주고 있습니다.

하지만, 말씀해 주신 청호 프린터의 경우에는 호환 가능한 최신 드라이버를 아직 제공해 주지 않아서 문제가 발생되고 있습니다. (실제로 다른 Epson 프린터의 경우 정상적으로 인쇄 된다고 하셨습니다.)

청호 프린터에 문의 주셔서 제공되는 호환/최신 드라이버가 있는지 확인해 보시고, 제공된다면, 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.

(프린터 드라이버의 경우에는 장치 드라이버이기 때문에, 응용 프로그램인 Office 프로그램보다 상위에서 제어 관리되고 있습니다. 또한 특정 프린터 때문에 모든 설정을 변경할 경우 기존에 작동되는 프린터들에서 문제가 발생될 수 있기 때문에, 프린터 제조업체에서 올바른 호환 드라이버를 제공해 주어야 하는 것입니다.)

만약 최신/호환 드라이버를 제공해 주지 않을 경우에는 [다른 이름으로 저장]을 통해서 *.XPS/*.PDF로 저장하여 저장된 이미지를 프린터로 인쇄하여 사용해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움

이 될 수 있습니다.

감사합니다.