인터넷(메일) MS-OFFICE관련 실행시 "알 수 없는 파일 형식"

Question

안녕 하세요

MS-OFFICE 2007 사용 하며 운영 체제 XP  Professional 사용 하고 있습니다.

다름이 아니오라 저장된 MS-OFFICE 문서들은 정상적으로 보여지는데

웹에서 다운로드시 실행을 시키면 "알 수 없는 파일 형식" 으로 뜹니다.

웹에서 다운로드 저장을 시키면 MS-OFFICE 파일로 정상 적으로 저장됩니다.

진행 사항 : 엑셀파일-> 우클릭->연결프로그램 엑셀,

                   PPT  -> 우클릭->연결프로그램 ->PPT

                   워드-> 우클릭->연결프로그램 ->Ms워드

1)엑셀 : 탐색기창 ->도구->폴더옵션-> 파일형식-> 확장자 (.xlsx)찾아 보았지만 없고 새로만들려고 하였으나 .xlsx확장자를 찾을수 없습니다.

위와 같으며 확인 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? 최평락 님

Microsoft Office의 Excel 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Web에서 Excel 파일을 실행할 경우 알 수 없는 파일 형식이라고 나타나는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 문제 증상이 xlsx 파일에 대해서 발생되는 것으로 간주하고 진행해 보도록 하겠습니다. 만약 문제가 해결되신다면, 문제가 발생되는 파일 형식을 주시면 함께 해결해 보겠습니다.

말씀해 주신 문제 증상은 주로 Excel 의 xlsx 확장자에 대한 레지스트리가 손상되었거나 외부 프로그램에 의한 차단일 가능성이 높습니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any, Norton....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 2. 레지스트리 초기화

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [실행]을 선택합니다.

c. 좌측 하단에 실행 창이 나타나면, [regedit]를 입력합니다.

d. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKEY_CLASSES_ROOT.xls)

(HKEY_CLASSES_ROOT.xlsx)

(HKEY_CLASSES_ROOT\Excel.Sheet.8)

(HKEY_CLASSES_ROOT\Excel.Sheet.12)

e. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해서 레지스트리를 백업합니다.

(추후에 문제가 발생할 경우 백업한 레지스트리를 실행하면, 기존 레지스트리 키값들이 재등록 될 것입니다.)

f. 백업이 완료되면, 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 통해서 레지스트리를 제거합니다.

g. 레지스트리 편집기를 종료하고, Office 프로그램을 복원해 보시기 바랍니다.

h. 복원이 완료되면, 다시 xlsx에 대해서 "파일 형식"을 등록해 보시고, 문제 증상을 확인해 보시기 바랍니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.