visio 오류

Question

visio와 powerpoint 를 동시에 작업하면 visio가 강제 종료됩니다.

특히 powerpoint의 이미지를 copy 하여 visio에 paste 하면 수초 내에 오류로 인하여 visio가 종료 됩니다.

*오류정보

이벤트 ID : 1000

오류 있는 응용 프로그램 이름: VISIO.EXE, 버전: 14.0.6111.5000, 타임스탬프: 0x4e714351

오류 있는 모듈 이름: ntdll.dll, 버전: 6.1.7601.17725, 타임스탬프: 0x4ec49b8f

예외 코드: 0xc0000374

오류 오프셋: 0x000ce6c3

오류 있는 프로세스 ID: 0x1568

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01cd63e34b959a81

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\VISIO.EXE

오류 있는 모듈 경로: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll

보고서 ID: 42febd04-cfd7-11e1-89ef-005056c00008

*OS 정보 : windows7 64bit

Answer 1

안녕하십니까? TriPark 님

Microsoft Office의 Visio 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Visio와 PowerPoint를 동시에 사용하면, Visio가 종료되는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 Visio/PowerPoint 파일이 특정 파일이신가요?

간단히 Visio와 PowerPoint 파일을 새로 하나 만들어 보신 후 확인 부탁 드립니다.

(PowerPoint와 Visio는 모두 2010 버전으로 설치되어 있으신 것인가요? Office 다른 버전이 함께 설치되어 있지는 않으신 것인가요? 다른 Office 프로그램인 Word/Excel에서는 문제가 발생되지 않으시는 것인가요?)

마지막으로 외부 추가 기능이 있는지 여부와 프린터 드라이버를 가상 드라이버로 변경하셨을 경우에도 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 2. 프린터 드라이브 설정

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이브를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이브 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. 문제가 반복되는지 확인해 보고, 해당 방법으로 문제가 해결된다면, 프린터 드라이브에 대한 문제이기 때문에, 해당 프린터 제조사에 문의하여, 최신 또는 호환 가능한 다른 드라이버를 지원 받으시기 바랍니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.