EXCEL 365가 설치된 상태에서 2010에서 만든 엑셀 파일을 실행 시 엑셀 365가 실행은 되나 파일은 열리지 않는 문제

Question

EXCEL 365 설치해서 사용 중입니다.

 기존 엑셀 파일을 파일에서 바로 실행할 경우 EXCEL 365 프로그램은 실행되나 정작 파일은 열리지 않고 있습니다.

 프로그램이 열린 상태에서 파일을 드래그 앤 드롭 할 경우에는 파일이 정상적으로 열립니다.

 EXCEL 365에서 작성된 파일을 실행해도 동일한 증상이 반복됩니다.

 어떤 문제일까요?

Answer 1

안타깝지만, 메일을 통한 도움은 드리기 어렵습니다.

해당 포럼에 텍스트로 붙여 넣어 주시거나, Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 전화 주시면 지원 자격 확인을 통해서 엔지니어를 통한 메일/원격/전화로 도움을 받으실 수 있습니다.

Answer 2

메일 주소 알려주시면 텍스트파일로 보내드리겠습니다.

Answer 3

모든 파일에서 동일하게 나타난다면, 문서 보안 DRM 프로그램의 영향일 가능성이 높습니다.

앞서 안내해 드린 내용을 진행해 보시고, Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

Answer 4

오피스 365에서 작성한 파일에서도 동일한 증상을 보입니다.

Answer 5

안녕하십니까? 조환주 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel 365에서 파일이 바로 실행되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제가 Excel 2010에서 만든 파일만 문제가 발생되는 것인가요?

(새로운 Excel 파일을 만들어 준 후 Excel 365에서 실행해 보시기 바랍니다.)

보통 이러한 문제의 경우 문서 보안 DRM 프로그램이나 영향을 미치는 다른 프로그램이 있는 경우에 발생될 수 있습니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.