죄송합니다. 알 수 없는 문제가 발생하여 Word을(를) 시작하지 못했습니다. (6)

Question

Office 2013 버전을 설치하여 Word를 실행했으나,

위와 같은 에러가 뜨며 실행되질 않습니다.

현재 제어판 목록에 Office 2010이 있는 상태라

이 부분이 문제인가 싶어서 Office 2010을 제거하려고 해보았으나

제어판에서 위와 같은 에러가 뜨며 삭제할 수 없었고,

Fix it 프로그램으로도 제거할 수 없었습니다.

이 경우, 어떤 방법을 통해 Office 2013을 정상적으로 이용할 수 있는지 궁금합니다.

답변 부탁드리겠습니다.

Answer 1

안녕하십니까? 지원강 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2010/2013이 제거/설치되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 Office 설치/제거에 필요한 필수 파일이 손상되어 복구/제거가 진행되지 않는 것으로 예상이 됩니다.

Fix It으로도 제거가 되지 않는다면, 아래 링크의 4번 수동 제거를 이용하여 Office 잔여 파일을 제거하셔야 합니다. (Office 2010 수동 제거 후 Office 2013은 Fix It을 실행해 보시기 바랍니다.)

Office 2010 제거 : http://support.microsoft.com/kb/290301/ko

Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

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제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.

Answer 2

위 사용자와 동일하게 Office 프로그램이 중복 설치되어 있거나 제거시 오류가 발생되는 것인가요?

Word 말고 다른 Office 프로그램이 정상적으로 실행되는지 여부 등 자세한 설명 부탁 드립니다.

Answer 3

알려주신 모든 방법대로 다 했는데도 안됩니다.