Microsoft Excel의 작동이 중지되었습니다.

Question

현재 Office 2013 Pro Plus 64bit 사용중 입니다.

OS는 Windows 8.1 Enterprise K 64Bit 입니다.

하기 사진과 같이 인쇄버튼을 누르면 하기와 같이 메시지가 뜨면서 프로그램이 중단 됩니다.(Windows 프린터 테스트 페이지 이상없이 출력 됨)

OS 포멧, Office재설치, 드라이버 재설치, 프린터 제거 후 재설정 모두 해 보았으나 증상은 같네요.(Office만 문제됨 Office외 다른 SW설치 안됨)

단, Office 2010 설치시 정상적으로 인쇄가 가능합니다.

해결 방법이 있을까요?

Answer 1

정상적으로 사용이 가능하다는 회사 PC의 경우 동일한 프린터 드라이버 버전을 가지고 있는지 확인 바랍니다. (프린터 드라이버 속성에서 확인이 가능할 것입니다.)

또한 인쇄 방식이 PS/PCL5/PCL6 등에 따라서 문제가 발생되지 않았던 사례가 있습니다. 사용중인 프린터 드라이버에 대해서 이러한 인쇄 방식에 따른 드라이버를 제공해 주는지 여부를 프린터 제조사에 문의하여 확인해 보시기 바랍니다.

Answer 2

빠른 응답 감사드립니다.

말씀하신대로 XPS파일로의 가상인쇄는 이상없이 진행되며, 프린터 설정에서 용지또한 A4로 설정하였으나 증상은 동일합니다.

허나, 추가로 발견된 부분은 Office Outlook에서 상대방이 보낸 메일의 첨부파일(excel)을 저장하지 않고 더블클릭으로 읽기 하였을 경우 하기와 같이 에러메시지가 발생하며 중단됩니다.(편집 사용버튼 클릭 시)

참고 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 3

인쇄 방식이나 설정에 따라서 달라질 수 있습니다. (프린터 드라이버만의 문제가 아니라 Excel 프로그램과 호환성에 대한 문제일 수 있기 때문에 단독으로 테스트 인쇄와는 다른 내용입니다.)

-> 앞서 안내해 드린 내용처럼 가상 프린터인 *.XPS로 인쇄 진행시 오류가 동일한지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

XPS에서 문제가 없다면 인쇄 용지 설정을 A4로 변경한 후 결과를 회신 바랍니다.

Answer 4

프린터 드라이버 문제는 아닌듯 합니다.

드라이버의 문제라면, 설정-장치 및 프린터에서 해당 프린터의 속성에서 테스트 페이지를 인쇄하였을 경우 정상적으로 작동하지 않을텐데, 테스트 페이지는 포트이름까지 이상없이 표기되어 출력됩니다.

프린터 드라이버의 문제라면 다른 사용자 PC의 환경에서도 작동하지 않아야 할텐데 다른PC사용자(동일한Windows 8.1)는 이상없이 작동합니다...

Answer 5

안녕하십니까? 아람정 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel에서 인쇄 진행시 "작동 중지 오류"가 발생되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용의 경우 Excel 2013과 프린터 드라이버간의 호환성 문제로 예상이 됩니다.

인쇄를 Microsoft XPS Document Writer로 선택하여 이미지 인쇄(*.XPS)시 문제가 발생되지 않는다면, 프린터 호환성 문제가 맞습니다.

1. 프린터 드라이버 설정

a. 제어판을 실행합니다.

b. 제어판 메뉴 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이버를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이버 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. 가상 프린터로 이미지 인쇄(*.xps)하여 문제가 반복되는지 확인해 보고, 해당 방법으로 문제가 해결된다면, 프린터 드라이버와 Excel 프로그램에 대한 호환성 문제이기 때문에, 해당 프린터 제조사에 문의하여, 최신 또는 호호나 가능한 드라이버를 지원 받으시기 바랍니다.

이전에 프린터의 용지 설정이 "자동 설정"일 경우에 A4로 자동 인식되지 않아서 문제가 발생된 경우가 있습니다. "인쇄 기본 설정"에서 인쇄 용지가 "자동"으로 되어 있다면, 수동으로 A4 선택 후 Excel에서도 A4로 선택하고 인쇄해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.