Word 인쇄오류 관련

Question

안녕하세요

MS Office 2013 사용자입니다.

어제부터 이상하게 Exel이나 파워포인트는 인쇄에 아무런 문제가 없는데 word에서만 인쇄를 하면 오류창이 뜨면서

"현재 프린터 설정에 문제가 있어서 인쇄할 수 없습니다" 라는 문구가 뜨는데 왜그런건지 도통 이해가 안되네요..

프린터드라이버도 삭제하고 다시 깔아봤는데도 차도가 없습니다.

이에 대한 해결책 있으신 분들은 답변주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하십니까? 종학 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word 인쇄 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용의 경우 특정 프린터 드라이버와 Word 프로그램간의 호환성 문제일 가능성이 높습니다. 프린터 드라이버를 재설치 하였을 경우에 동일한 버전으로 설치해 주신 것인가요?

-> 최신/호환 가능한 드라이버로 다시 설치해 보시기 바랍니다. 이전에 문서 용지 설정으로 문제가 발생된 사례가 있습니다. Word가 아니라 프린터 드라이버 설정에서 인쇄 용지를 A4로 고정한 후 인쇄를 진행해 보시기 바랍니다.

또한 가상 프린터인 Microsoft XPS Document Writer에서 이미지 인쇄(*.XPS)시 오류가 발생되지 않는다면 호환성 문제가 맞습니다. 제조사에 문의하여 제공되는 다른 종류의 드라이버가 없는지 확인해 보시거나 다른 프린터를 연결하여 확인해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

Word 안전모드(Windows 키 + R을 눌러서 winword /safe 입력)에서 인쇄 진행를 진행해 보시기 바랍니다.

-> Word 안전 모드에서 문제가 없다면, Word에서 프린터 설정 중에서 문제가 발생되는 것으로 예상이 됩니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

Answer 3

해당 방법으로 해결 되었다면, 인쇄를 방해하는 요소가 있는 것으로 예상이 됩니다.

추가 기능에 의한 문제라면 어떤 추가 기능이 문제를 발생시키는지 확인해 주시고, msconfig의 클린 부팅으로 해결하였다면, 일부 "서비스"만 로드하도록 설정하고 PC를 반복 재부팅하여 어떤 서비스가 로드될 경우에 문제가 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 4

답변해주셔서 감사합니다. 오형식님

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

위 방식대로 수정하였더니 작동이 되네요..

감사합니다~!

Answer 5

답변주셔서 감사합니다.

하지만 답변해주신 대로 이리저리 해보았지만 여전히 안되네요..

문제는 XPS Document writer에서 이미지 인쇄 및 Onenote로 보내기로 인쇄를 해도 똑같이

"현재 프린터 설정에 문제가 있어서 인쇄할 수 없습니다"라고 창이 뜹니다..

다른건 다 괜찮은데 왜 word만 이러는지 답답하네요..

도움 주시면 감사하겠습니다~