어제부터 구매 마지막 단계에서 계속 결제가 되지 않습니다.

Question

일단 수고가 많으십니다.

다름이 아니라 제가 이번에 <Office Home and Student 2013 >제품을 이 사이트에서 구매하려고 했습니다. 결제정보까지 다 작성한 다음 이제 마지막단계에서 <구매완료>를 클릭하였습니다.

하지만, <고객님의 주문을 처리하는 동안 문제가 발생했습니다. 인터넷 브라우저를 닫고 새 브라우저 창에서 다른 결제 방법을 사용하여 주문을 다시 제출하십시오. 여전히 문제가 계속되는 경우 고객 서비스에 연락하여 구매 완료에 대한 도움을 요청하십시오.  오류 코드:75550>라는 메세지와 함께 결제가 되지 않습니다.

그렇게 어제부터 3~4번 시도했는데도 계속 반복됩니다.

그러면서 임시 소액 청구라는 명분으로 어제부터 오늘까지 제 결제정보에 쓰여진 카드에서 무려 3100원이나 빠져나갔습니다. 구입하지도 않았는데...

이거 어떻게 된 일인가요? 오류코드 75550은 대체 무슨 의미이며, VISA로고가 새겨진 국내 카드(체크카드)로 결제하는데, 무엇이 문제가 되어 결제가 되지 않나요?

Answer 1

안녕하십니까? 임재국 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2013 구매에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Office 소액 결제 부분은 아마도 입력해 주신 카드가 결제가 가능한 카드인지 확인차 결제 되었다가 취소되는 부분이 아닌지? 의심이 됩니다.

(다른 결제 내용일 수 있으니 결제 대상과 날짜가 맞는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.)

또한 Office 구매가 정상적으로 되지 않거나 결제 정보의 경우 개인 정보를 요청해야 정확한 답변이 가능합니다. 하지만, 해당 사이트는 공개된 포럼이기 때문에 불편하시더라도 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락 주셔서 자세한 도움을 받으시기를 권장 드립니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.