MS word를 시작할 때, 뜨는 메시지 문제.

Question

"자동 고침 파일 MSO1033.acl을(를) 저장할 수 없습니다. 읽기 전용 파일이거나 파일을 수정할 권한이 없습니다."

라는 메시지가 뜨면서 확인을 원하더라구요.

그래서 확인을 누르고 워드 작업을 하고 나서

그 작업한 문서를 저장하려고 하면

not responding이 뜨면서 저장이 안 되요.

(그렇게 해서 몇시간 동안 작업한 문서를 여러번 날렸어요...-.-)

그러고 나서 창을 닫으려고 하면

"word에서 이 파일을 저장하거나 만들 수 없습니다. 파일을 저장할 디스크에 여유 공간이 있는지, 읽기 전용인지 또는 디스크가 손상되었는지 확인하세요.(C:\Program Files...\Normal.dotm)" 이라는 메시지가 또 떠요.

혹시나 해서 지우고 다시 깔아 봤는데도 이러네요....

왜 그런 걸까요?

컴퓨터 제조사 측에 remote access프로그램을 통해 확인해 봤는데, 하드웨어적인 문제는 없었습니다.

도와주세요~~ㅠ.ㅠ

Answer 1

정상적인 PC의 레지스트리 값을 USB등으로 가져간다는 뜻이 맞습니다.

참고로 제 PC의 레지스트리 값은 아래와 같습니다. (동일한 내용이라면, 메모장에 아래 내용을 입력해 주신 후 *.reg로 저장하고 실행하시기 바랍니다.)

-> 해당 내용은 PC마다 다를 수 있으니 반드시 문제가 발생되는 PC의 레지스트리 값도 백업하고 진행해 주시기 바랍니다.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders]

"AppData"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,\

  4c,00,45,00,25,00,5c,00,41,00,70,00,70,00,44,00,61,00,74,00,61,00,5c,00,52,\

  00,6f,00,61,00,6d,00,69,00,6e,00,67,00,00,00

"Cache"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,4c,\

  00,45,00,25,00,5c,00,41,00,70,00,70,00,44,00,61,00,74,00,61,00,5c,00,4c,00,\

  6f,00,63,00,61,00,6c,00,5c,00,4d,00,69,00,63,00,72,00,6f,00,73,00,6f,00,66,\

  00,74,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,00,73,00,5c,00,54,00,65,00,\

  6d,00,70,00,6f,00,72,00,61,00,72,00,79,00,20,00,49,00,6e,00,74,00,65,00,72,\

  00,6e,00,65,00,74,00,20,00,46,00,69,00,6c,00,65,00,73,00,00,00

"Cookies"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,\

  4c,00,45,00,25,00,5c,00,41,00,70,00,70,00,44,00,61,00,74,00,61,00,5c,00,52,\

  00,6f,00,61,00,6d,00,69,00,6e,00,67,00,5c,00,4d,00,69,00,63,00,72,00,6f,00,\

  73,00,6f,00,66,00,74,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,00,73,00,5c,\

  00,43,00,6f,00,6f,00,6b,00,69,00,65,00,73,00,00,00

"Desktop"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,\

  4c,00,45,00,25,00,5c,00,44,00,65,00,73,00,6b,00,74,00,6f,00,70,00,00,00

"Favorites"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,\

  4c,00,45,00,25,00,5c,00,46,00,61,00,76,00,6f,00,72,00,69,00,74,00,65,00,73,\

  00,00,00

"History"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,\

  4c,00,45,00,25,00,5c,00,41,00,70,00,70,00,44,00,61,00,74,00,61,00,5c,00,4c,\

  00,6f,00,63,00,61,00,6c,00,5c,00,4d,00,69,00,63,00,72,00,6f,00,73,00,6f,00,\

  66,00,74,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,00,73,00,5c,00,48,00,69,\

  00,73,00,74,00,6f,00,72,00,79,00,00,00

"Local AppData"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,\

  49,00,4c,00,45,00,25,00,5c,00,41,00,70,00,70,00,44,00,61,00,74,00,61,00,5c,\

  00,4c,00,6f,00,63,00,61,00,6c,00,00,00

"My Music"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,\

  4c,00,45,00,25,00,5c,00,4d,00,75,00,73,00,69,00,63,00,00,00

"My Pictures"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,\

  00,4c,00,45,00,25,00,5c,00,50,00,69,00,63,00,74,00,75,00,72,00,65,00,73,00,\

  00,00

"My Video"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,\

  4c,00,45,00,25,00,5c,00,56,00,69,00,64,00,65,00,6f,00,73,00,00,00

"NetHood"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,\

  4c,00,45,00,25,00,5c,00,41,00,70,00,70,00,44,00,61,00,74,00,61,00,5c,00,52,\

  00,6f,00,61,00,6d,00,69,00,6e,00,67,00,5c,00,4d,00,69,00,63,00,72,00,6f,00,\

  73,00,6f,00,66,00,74,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,00,73,00,5c,\

  00,4e,00,65,00,74,00,77,00,6f,00,72,00,6b,00,20,00,53,00,68,00,6f,00,72,00,\

  74,00,63,00,75,00,74,00,73,00,00,00

"Personal"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,\

  4c,00,45,00,25,00,5c,00,44,00,6f,00,63,00,75,00,6d,00,65,00,6e,00,74,00,73,\

  00,00,00

"Programs"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,\

  4c,00,45,00,25,00,5c,00,41,00,70,00,70,00,44,00,61,00,74,00,61,00,5c,00,52,\

  00,6f,00,61,00,6d,00,69,00,6e,00,67,00,5c,00,4d,00,69,00,63,00,72,00,6f,00,\

  73,00,6f,00,66,00,74,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,00,73,00,5c,\

  00,53,00,74,00,61,00,72,00,74,00,20,00,4d,00,65,00,6e,00,75,00,5c,00,50,00,\

  72,00,6f,00,67,00,72,00,61,00,6d,00,73,00,00,00

"Recent"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,4c,\

  00,45,00,25,00,5c,00,41,00,70,00,70,00,44,00,61,00,74,00,61,00,5c,00,52,00,\

  6f,00,61,00,6d,00,69,00,6e,00,67,00,5c,00,4d,00,69,00,63,00,72,00,6f,00,73,\

  00,6f,00,66,00,74,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,00,73,00,5c,00,\

  52,00,65,00,63,00,65,00,6e,00,74,00,00,00

"SendTo"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,4c,\

  00,45,00,25,00,5c,00,41,00,70,00,70,00,44,00,61,00,74,00,61,00,5c,00,52,00,\

  6f,00,61,00,6d,00,69,00,6e,00,67,00,5c,00,4d,00,69,00,63,00,72,00,6f,00,73,\

  00,6f,00,66,00,74,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,00,73,00,5c,00,\

  53,00,65,00,6e,00,64,00,54,00,6f,00,00,00

"Startup"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,\

  4c,00,45,00,25,00,5c,00,41,00,70,00,70,00,44,00,61,00,74,00,61,00,5c,00,52,\

  00,6f,00,61,00,6d,00,69,00,6e,00,67,00,5c,00,4d,00,69,00,63,00,72,00,6f,00,\

  73,00,6f,00,66,00,74,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,00,73,00,5c,\

  00,53,00,74,00,61,00,72,00,74,00,20,00,4d,00,65,00,6e,00,75,00,5c,00,50,00,\

  72,00,6f,00,67,00,72,00,61,00,6d,00,73,00,5c,00,53,00,74,00,61,00,72,00,74,\

  00,75,00,70,00,00,00

"Start Menu"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,\

  00,4c,00,45,00,25,00,5c,00,41,00,70,00,70,00,44,00,61,00,74,00,61,00,5c,00,\

  52,00,6f,00,61,00,6d,00,69,00,6e,00,67,00,5c,00,4d,00,69,00,63,00,72,00,6f,\

  00,73,00,6f,00,66,00,74,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,00,73,00,\

  5c,00,53,00,74,00,61,00,72,00,74,00,20,00,4d,00,65,00,6e,00,75,00,00,00

"Templates"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,\

  4c,00,45,00,25,00,5c,00,41,00,70,00,70,00,44,00,61,00,74,00,61,00,5c,00,52,\

  00,6f,00,61,00,6d,00,69,00,6e,00,67,00,5c,00,4d,00,69,00,63,00,72,00,6f,00,\

  73,00,6f,00,66,00,74,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,00,73,00,5c,\

  00,54,00,65,00,6d,00,70,00,6c,00,61,00,74,00,65,00,73,00,00,00

"{374DE290-123F-4565-9164-39C4925E467B}"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,\

  50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,4c,00,45,00,25,00,5c,00,44,00,6f,00,77,00,6e,\

  00,6c,00,6f,00,61,00,64,00,73,00,00,00

"PrintHood"=hex(2):25,00,55,00,53,00,45,00,52,00,50,00,52,00,4f,00,46,00,49,00,\

  4c,00,45,00,25,00,5c,00,41,00,70,00,70,00,44,00,61,00,74,00,61,00,5c,00,52,\

  00,6f,00,61,00,6d,00,69,00,6e,00,67,00,5c,00,4d,00,69,00,63,00,72,00,6f,00,\

  73,00,6f,00,66,00,74,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,00,73,00,5c,\

  00,50,00,72,00,69,00,6e,00,74,00,65,00,72,00,20,00,53,00,68,00,6f,00,72,00,\

  74,00,63,00,75,00,74,00,73,00,00,00

Answer 2

친절한 답변 감사합니다. 

그런데 추가로 여쭤볼 게 있어요. 

위의 답변에서 2번에 정상 동작하는 pc라고 하시는데, 

그럼 정상동작하는 다른 컴퓨터에서 그 파일을 USB같은 걸로 옮겨야 한다는 건가요?

제 컴퓨터 자체가 문제가 발생하기에 문의를 드리는 거라 정상 동작하는 PC가 무엇을 말씀하시는 건지 궁금합니다.^^

빠른 답변 주셔서 감사해요..^^

Answer 3

안녕하십니까? 연길정 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word 프로그램을 저장/실행할 경우에 오류가 나타나는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 오류 메시지라면, Office 서식/사전/자동 고침 정보 등이 저장되어 있는 폴더에 사용자 권한이 없어서 발생되는 것으로 예상이 됩니다.

또한 혹시 이전에 인터넷의 "임시 환경 변수"가 저장되는 경로를 변경하지 않으셨나요?

1. Office 프로그램을 종료합니다.
2. 정상 동작하는 PC에서 아래와 같이 진행합니다.

a. Windows의 시작 – 검색 시작 부분 (또는 실행)에 regedit 를 입력 후 확인을 누릅니다.

b. 아래의 레지스트리 키를 찾습니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

c. User Shell Folders 이름 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 [내보내기]를 누릅니다.

d. 바탕화면에 레지스트리 파일을 저장합니다.

e. 레지스트리 편집기 창을 닫습니다.

f. 바탕화면에 저장된 레지스트리 파일의 확장자를 문제 발생하는 PC로 가져갑니다. 3. 문제 발생하는 PC에서 아래와 같이 진행합니다.

a. Windows 의 시작 – 검색 시작 부분 (또는 실행)에 regedit 를 입력 후 확인을 누릅니다.

b.아래의 레지스트리 키를 찾습니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

c. 이름 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 [이름 바꾸기]를 누릅니다.

d. 이름을 oldUser Shell Folders로 변경합니다.

e. 레지스트리 편집기 창을 닫습니다.

f. 2번에서 백업한 파일을 더블 클릭으로 실행하여 레지스트리에 추가합니다. 4. C:\Users(사용자)<Windows 로그온 계정>\AppData\Roaming\Microsoft\Office 폴더에서 mso1033.acl 파일을 다른 폴더(예:바탕화면)로 이동하거나 삭제합니다. 5. Word를 실행하여 확인합니다.

만약 그래도 문제가 동일하다면, Windows 사용자 계정을 관리자 권한으로 새로 만들어 보시기 바랍니다.

http://shinb.tistory.com/129 (외부 자료)

또한 앞서 확인한 "C:\Program Files...\Normal.dotm"이 있는 경로로 직접 이동하여 파일이나 폴더에 "모든 권한"이 부여되어 있는지 점검해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.