Office 2013 계정 로그인 오류 문의

Question

익명

회사에서 구매한 Office 2013 을 사용하고 있습니다.

사용한지는 8~9개월 된 것 같은데요.

오늘 아침 아웃룩과 파워포인트, 워드를 실행시키니 계정에 로그인하라는 창이 떴습니다.

가끔 한번씩 떠서 제 이메일과 패스워드로 로그인을 했었는데요.

갑자기 문제가 발생했다고 오류코드가 뜨네요.

오류코드: 0x404

상관관계 ID: {AA14C5A7-0508-47DC-BE88-6B87B59F25C5}

위와 같이 팝업창이 뜹니다.

확인을 누르면 새 Office를 사용할 수 있도록 준비중입니다는 메시지만 뜨고 프로그램 실행이 안되구요.

어떻게 해결해야 되는지 빠른 답변 부탁 드립니다.

그리고 한 가지 더 문의 드립니다.

Office 2013을 사용하려면 항상 계정에 로그인을 해야 되나요?

항상은 아니지만 일주일에 2번 정도 계정에 로그인하라는 창이 뜨네요.

이럴 경우, 네트웍에 연결이 안돼있으면 Office 실행 자체가 안됩니다.

사용하기 매우 불편하네요. 답변 부탁 드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? Expernet# 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2013의 정품 인증 로그인 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Office 2013의 경우 OneDrive에 파일을 올리는 것이 아니고, 정품 인증 정보가 올바르게 등록되어 있다면, 3~6개월에 한번만 정품 인증 정보를 요청하지 굳이 몇일마다 한번씩 요청하지 않습니다.

예상되는 원인으로는 정품 인증 정보가 손상되었거나 설치가 완전하지 않은 것으로 예상이 됩니다.

(Office 365/2013 모두 정상 설치 되었다면 "네트워크 접속" 없이도 프로그램 실행이 가능합니다. 네트워크 연결을 요청한다면, 파일에 손상이 있어서 복구하기 위해서 Office 서버에 접속을 요청하는 것입니다.)

http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko 2. 무선 네트워크가 가능한 환경이라면 휴대폰 "핫스팟"으로 연결하여 확인해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.