offce 인쇄 오류 질문입니다.

Question

TITLE : OFFICE 제품 인쇄 오류 질문.

내용 :

1. OFFICE 내 프로그램(워드, 파워포인트, 엑셀) 에서 작업 후 인쇄를 하기 위해, 인쇄 버튼을 클릭시 아래와 같은 오류가 계속 나타납니다.

상세내용 : 

문제 서명:

  문제 이벤트 이름: APPCRASH

  응용 프로그램 이름: WINWORD.EXE

  응용 프로그램 버전: 15.0.4420.1017

  응용 프로그램 타임스탬프: 506742de

  오류 모듈 이름: msvcrt.dll

  오류 모듈 버전: 7.0.9200.16384

  오류 모듈 타임스탬프: 5010ac20

  예외 코드: c0000005

  예외 오프셋: 000000000000122a

  OS 버전: 6.2.9200.2.0.0.768.101

  로캘 ID: 1042

문제에 대한 추가 정보:

  LCID: 1042

  skulcid: 1042

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빠르고 정확한 답변 부탁드립니다. 이것때문에 인쇄를 못하고 있어요.ㅠ

Answer 1

안녕하십니까? anthony_kk 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 프로그램 인쇄 진행시 오류가 발생되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 오류 모듈의 경우 Office 실행에 필요한 필수 파일에 대한 충돌 문제로 확인이 됩니다. 또한 인쇄 진행시에만 문제가 되고 있다면, 사용중인 프린터 드라이버와 Office 프로그램간의 호환성 문제일 가능성이 높습니다.

1. 가상 프린터 드라이버 설정

a. 제어판을 실행합니다.

b. 제어판 메뉴 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이버를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이버 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. Office 프로그램을 실행하여 가상 프린터(이미지 인쇄)로 문제가 반복되는지 확인해 보고, 해당 방법으로 문제가 발생되지 않는다면, 프린터 드라이버와 Office 2010간의 호환성에 대한 문제이기 때문에, 해당 프린터 제조사에 문의하여 최신 또는 호환 가능한 다른 드라이버를 지원 받으시기 바랍니다. 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

문제 해결에 도움이 되셨다니 다행입니다.

몇몇 특정 프린터 드라이버의 경우 문제가 있는 경우 제조사에 문의하면 최신/호환 드라이버로 해결되는 사례가 많으니 불편하시더라도 한번 확인해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 3

알려주신 방법대로 실행해보니 무엇이 문제인지 정확하게 알게 되었습니다.

성의있는 답변에 대해 진심으로 감사의 말씀을 드리며,

금일 마무리 잘 하시길 바랍니다 :)