Powerpoint 2013에서, 영어 단어와 한글 조사를 붙여 썼을 때 영어 단어 맨 마지막 글자가 삭제되는 오류

Question

캡처 화면에서 보시다시피,

Powerpoint 2013에서 영어 단어와 한글 조사를 붙여 썼을 때 영어 단어의 맨 마지막 글자를 지우는 현상이 나타납니다.

예: Compensation한다 -> Compensatio한다, Newton과 -> Newto과

지금까지 알아낸 바에 의하면, 이 오류의 몇 가지 특징은:

1. 파워포인트 내의 텍스트 상자뿐 아니라, 슬라이드 노트에서도 똑같이 오류가 나타납니다.
2. 오류가 나타나는 단어나 타이밍은 무작위적입니다. 약 300단어 당 한 번 정도 오류가 나는 것 같습니다(이것 때문에 원인을 찾기가 너무 어렵습니다 ㅠㅠ)
3. 주로, 'on', 'ed'와 같이 '모음+자음'으로 끝나는 단어에 한글 조사가 붙었을 때 오류가 발생합니다.
4. 영어 단어와 한글 조사를 띄어 쓰면(예: Compensation 한다) 오류가 생기지 않는 것 같기도 하지만, 많이 시도해 본 것은 아니므로 오류가 혹시 발생할지도 모릅니다.
5. Microsoft Word에서는 이러한 오류가 발생하지 않습니다. 또한, 2010 및 그 이하의 버전에서는 발생하지 않은 오류입니다. 오직 Powerpoint 2013에서만 발생하는 오류입니다.

자동 고침 설정은 설치 이후로 전혀 건드린 바 없습니다.

혹시 이 문제의 원인과 해결 방안을 알 수 있을지요? 읽어 주셔서 감사합니다! ^^

Answer 1

응답이 늦어서 대단히 죄송합니다.

관련 내용에 대해서는 본사에 건의하여 수정 요청을 한 상태입니다. 현재 해당 기능의 경우 PowerPoint의 "추천 단어"의 기능에 의해서 발생되는 문제로 확인되었습니다. 따라서 문제가 해결될 때까지 해당 기능은 종료하고 사용하시기를 권장 드립니다.

사용에 불편을 드려서 죄송합니다.

1. Powerpoint 2013을 실행합니다.
2. [파일 - 옵션]을 클릭합니다.
3. [언어 교정 – 자동 고침 옵션 – 자동 고침 – 자동으로 맞춤법 검사기의 추천 단어를 사용]체크를 해제합니다.

Answer 2

PowerPoint 2016에서도 동일한 문제가 여전히 발생합니다.

아직까지도 임시적인 해결책 밖에 없는 상태인가요?

Answer 3

답변이 늦어서 죄송합니다!

Powerpoint와 연관된 DLL 목록을 엑셀 파일 형식으로 링크하였으니 확인 부탁드립니다.

사용하는 컴퓨터 제품은 노트북 기종이며, 삼성 SENS Q330입니다.

https://skydrive.live.com/redir?resid=326FA3C52758045F!119&authkey=!ALdVcdhWM5_PfYo

현재 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에 대해 답변하신 것을 보았는데요,

Microsoft 측에서는 그 문제가 재현되지 않았기 때문에 아직 버그 수정을 하지 못하고 있는 것으로 보입니다.

상기 에러를 재현하는 방법에 대해서 몇 가지 조언드리고 싶은 것은:

1. 제가 앞의 질문에서 말씀드린 규칙대로, '영어+한글'을 붙여서 써 보시기 바랍니다. 영어만 쓸 때는 그러한 증상이 발생하지 않습니다. 또는, 영어와 한글 사이에 띄어쓰기를 해도 에러는 거의 발생하지 않습니다.

`

2. 매우 중요한 것은: 정말 여러 번 시도해 보셔야 합니다. 적어도 2~30번 정도는 시도해 보셔야 한 번쯤 발생합니다.

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3. 그리고, 이 문제는 단어를 쓰면 곧바로 발생하는 문제가 아닙니다. 문장을 길게 쓰다가 spacebar, backspace 등을 눌렀을 때에야 발생합니다. 예를 들어서,

"상기 문제를 compensation하기 위해서는 여러 업체의 협력을 통한 cost reduce가 필요할 듯하다. 즉, 어쩌구저쩌구...."

이렇게 문장을 줄줄이 써내려가다가 뜬금없이 앞의 compensation이라는 단어의 끝 n이 잘려나가는 것이지, 아예 저 단어를 쓸 때부터 곧바로 끝 글자가 잘리는 것은 아닙니다. 그러므로 이 문제를 재현하기 위해서는, 저렇게 문장을 길게 써 내려가 보아야 합니다.

3. 답변자님께서 더 정확한 정보를 얻기 위해 POWERPNT.exe가 참조하는 DLL 목록이나 컴퓨터 기종 등을 물어보셨고, 여기에서 문제를 해결하는 실마리가 나오기를 저 역시 기대합니다만, 그럴 가능성은 매우 희박할 것 같습니다. 제 주변의 Powerpoint 2013을 사용하는 다양한 노트북에서 상기 오류가 발견되었기 때문입니다. 심지어는 맥북을 사용하면서 Windows 7을 운영체제로 사용하는 경우에도 위와 같은 오류는 마찬가지로 발생합니다. 혹시 Windows 7에서 Powerpoint 2013을 설치하고 실행해 보셨는지요? Windows 8에서는 문제가 발생하지 않을지도 모르겟습니다...
4. 다음의 옵션들을 체크하거나 체크 해제하여도 문제가 발생함을 확인하였습니다:

• 맞춤법 및 문법 오류 검사를 모두 해제하여도 문제가 발생하므로, 자동 고침 옵션의 문제일 가능성이 높음.
• 한국어에만 해당하는 고침 옵션인 '보조용언 붙여쓰기', '복합 명사 처리', '잘못 사용된 단어 검색'을 체크 해제하여도 문제가 발생하므로, 보조 용언을 붙여쓰는 과정에서 앞의 글자 1바이트가 삭제되는 그런 종류의 문제는 아님
• <자동 고침 옵션> 버튼을 클릭하여 나오는 메뉴인 <한/영 자동 고침>과, <다음 목록에 있는 내용대로 자동으로 바꾸기> 체크 해제하여도 문제는 여전히 발생

5. 혹시 제가 Powerpoint에서 작업을 하다가 상기 문제가 발생할 때 이벤트 로그를 추출해서 보내 드릴 수 있다면, 도움이 될지요?

Answer 4

먼저 말씀해 주신 내용을 바탕으로 여러번 반복 테스트를 진행해 보도록 하겠습니다.

(동일한 PC 환경-삼성 노트북은 아니지만, 여러번 테스트 후 답변 드리도록 하겠습니다.)

-> Windows 7 + Office 2013에서 테스트 진행해 보도록 하겠습니다. Office 365가 아니라 2013입니다.

또한 올려 주신 Process Explorer의 DLL 목록을 확인해 보면, 아래와 같은 외부 프로세스가 보여집니다. 해당 프로그램들을 해제해 주신 후 진행 부탁 드립니다. 해당 프로그램들의 문제일 가능성은 극히 드물지만, 그래도 외부 프로그램은 잠시 차단한 상태에서 테스트가 필요합니다.

BTChooser.dll BTChooser DLL Broadcom Corporation. C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\BTChooser.dll

bthprops.cpl Bluetooth 제어판 애플릿 Microsoft Corporation C:\Windows\System32\bthprops.cpl

BtMmHook.dll Multimedia Keys Hook DLL Broadcom Corporation. C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\BtMmHook.dll

BTNCopy.dll BTNCopy Module Broadcom Corporation. C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\BTNCopy.dll

btosif.dll BTOSIF DLL Broadcom Corporation. C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btosif.dll

btsendto.dll SendTo Dialog DLL Broadcom Corporation. C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto.dll

btsendto_office.dll SendTo from Office DLL Broadcom Corporation. C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_office.dll

btwapi.dll WBTApi DLL Broadcom Corporation. C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btwapi.dll

BtWdSdk.dll WidcommSdk DLL Broadcom Corporation. C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\BtWdSdk.dll

ccL90U.dll Symantec Library Symantec Corporation C:\Program Files\Norton Internet Security\Engine\17.5.0.127\ccL90U.dll

문제가 발생될 때, 오류나 어떤 Action이 취해지는 것이 아니기 때문에, 이벤트 부어를 보내 주셔도 별다른 도움이 되지 않을 것으로 예상이 됩니다.

Answer 5

안녕하십니까? SerenDPT_VJ님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 PowerPoint 에서 영문 단어가 사라지는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 아래와 같은 증상으로 예상이 됩니다.

http://answers.microsoft.com/ko-kr/office/forum/office_365hp-powerpoint/%ea%b0%80%eb%81%94%ec%94%a9-%eb%ac%b8%ec%a0%80/2968ad6c-25c8-42a8-8583-70bda5a22787

해당 내용을 확인해 보시고, 그 결과를 회신 부탁 드립니다.

또한 사용하시는 제품이 특정 기업 모델이라면, 사용하시는 제품의 모델도 회신 부탁 드립니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.