MS-Office 2013 Excel 호환 문제

Question

Office2007에서 2013으로 업그레이드 후 발생되는 문제입니다.

<현상>

 - 하위버전(기존 2007에서 작성된 파일 - 정상 동작되던 파일)의 Excel 파일 OPEN 불가

 - "Microsoft Excel의 작동이 중지되었습니다." 라는 메시지 발생

 - 나머지 PPT, Word 등의 프로그램은 정상동작

확인바랍니다.

Answer 1

그렇다면, 앞서 안내해 드린 Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

Answer 2

우선 답변에 감사드립니다. 

위 제안해주신 2가지 내용에 대해 응답드립니다

1. 보안 적용된 파일이 아닌 일반 파일도 전혀 열리지 않습니다. 
2. 프린터 설정도 제시해주신 방법으로 벌써 해보았지만 현상 동일합니다. 
3. 특정 파일에서만이 아닌 모든 파일에서 동일현상을 나타내고 있습니다.

Answer 3

안녕하십니까? 용문서 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel 2013의 호환성 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 증상이 Excel 2013에서만 발생되는 문제라면, Excel 프로그램과 다른 장치/드라이버/프로그램이 충돌하고 있을 가능성이 높습니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx 2. 프린터 드라이버 설정

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이버를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이버 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. 문제가 반복되는지 확인해 보고, 해당 방법으로 문제가 해결된다면, 프린터 드라이버와 Excel 프로그램 간의 호환성에 대한 문제이기 때문에, 해당 프린터 제조사에 문의하여, 최신 또는 호환 가능한 드라이버를 지원 받으시기 바랍니다.

또한 문제가 발생되는 문서가 특정 파일이라면, 다른 Excel 2013에서 실행해 보거나 문서를 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주신 후 링크를 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.