맥북 요세미티 업데잇 이후에 워드 문서가 자동으로 shut down됩니다.

Question

안녕하세요

맥북프로에서 워드 오피스 2011을 사용하고 있습니다.

얼마전 맥북에서 요세미티로 업그레이드를 한 후

몇 가지 다운받은 워드 문서를 열면 

작업하고 있던 다른 워드 문서들까지 자동으로 shut down되고 

그 문서는 열리지 않고 있습니다. (그 문서는 호환가능한 버전의 문서입니다.)

예전에 다운 받았던 문서들도 모두 확인해 보았는데

예전 버전에서는 잘 열렸던 문서들 중 몇 가지 문서에서도 같은 상황이 일어났습니다. 

애플쪽에 문의한 결과, 프로그램 충돌이 있을 수 있어서

이런 경우 워드를 지우고 다시 까는 걸 권한다는데...

그리고 요세미티 이후에 워드 관련한 문제로는 제 경우가 처음 올라온 거라고 합니다. 

마이크로 소프트 쪽에 문의를 해보고 피드백을 달라고 합니다. 

전 컴퓨터를 다루는 것에 능숙하지 않아서 최대한 쉽게 설명해 주시길 부탁드립니다. 

컴퓨터 전문가분들의 빠른 답변 기다리겠습니다. 

감사합니다~*

Answer 1

안녕하십니까? 정혜최_Dr.FranChoi 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Mac용 Office 프로그램이 종료되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Mac용 Office 프로그램의 경우 안타깝지만, 해당 포럼이 아니라 "영문" 포럼이나, 전화(Tel. 1577-9700)를 통해서만 지원이 가능합니다.

전화 지원의 경우 지원 자격에 따라서 유상 지원이 될 수도 있으니 이점은 미리 유의해 주시기 바랍니다.

http://answers.microsoft.com/en-us/mac

저희쪽에서 요셉미티 업데이트 후 Office for Mac 2011을 설치하여 확인해 보았으나 관련된 문제는 재현되지 않았습니다. 혹시 설치되어 있는 Office for Mac 2011을 제거하고 다시 설치해 보거나 특정 문서만 열리지 않는지 등을 확인해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.