윈도우 8.1에 설치된 오피스365에서 webdav로 연결된 폴더에 있는 ppt 파일을 열때 오류 메세지 발생

Question

현재 모든 소프트웨어는 정품으로 사용중입니다.

제 생각에는 1~2주일 전부터 문제가 시작한것 같습니다.

webdav 폴더는 시놀로지 NAS에 연결되어 있습니다.

언제부터인가, webdav로 연결된 폴더안의 ppt 파일을 열면 오류가 발생하여 블루스크린이 뜨고 재부팅 됩니다.

webdav는 netdrive라는 클라이언트 프로그램을 사용하고 있습니다.

이렇게 사용한지가 벌써 3년 가까이 됩니다. 이때까지 아무런 이상이 없었습니다.

오류가 발생하기 시작한 것은 8.1로 업데이트한 이후에 자동 시스템 업데이트(윈도우/오피스365) 이후 발생한 것으로 추측 합니다.

이상한 것은 pptx 파일은 아무런 문제없이 정상적으로 열립니다.

ppt 파일을 컴퓨터로 복사한 다음에는 또 정상적으로 열리는 군요.

블루스크린이 뜨고 재부팅 후에는, 오피스를 재 가동할때 오피스에 포함된 프로그램인 업로드센터에서 캐시가 손상되었다는 메세지등이 뜹니다.

무엇을 점검해야 할까요?

업데이트에 어떤 호환성 문제가 있었던 것은 아닌가 합니다.

Answer 1

Netdrive 2.0으로 해결되었습니다.

Netdrive의 시스템 드라이버 문제였다고 합니다.

하지만, Netdrive 2.0의 동작이 좀 불안정합니다. 참고하시기 바랍니다.

트라이얼 버전을 사용해본 결과,

비용을 지불할 수 있다면, Webdrive가 훨씬 안정적입니다.

Answer 2

저도 동일한 조건인데, 역시나 바로 블루스크린으로 갑니다.

경고도 없고, 작업하던 내용도 순식간에 날라가 버리네요.

방법이 없어서 주의하고 있는데, 혹시라도 해결 방안을 찾게 되면 글 남기겠습니다.

Answer 3

말씀해 주신 내용이 "netdrive(www.nerdrive.net, webdav폴더를 드라이브에 맵핑해주는 프로그램" 설치시에 문제가 되고 있다면, 해당 프로그램 제조사에 문의하여 Windows 8.1과 호환이 되는지 확인해 보시기 바랍니다. (다른 PC의 Windows 8.1에서도 동일하게 발생된다면, 해당 프로그램 문제일 가능성이 높습니다.)

Answer 4

위 방법으로 해결이 되지 않아 윈도우를 재 설치하였습니다.

윈도우와 Office365만 설치한 상태에서는 ppt 파일도 잘 열립니다.

같은 네트워크 안에서 samba 접속으로 열어도 잘 열리구요.

하지만, webdav 클라이언트인 netdrive(www.nerdrive.net, webdav폴더를 드라이브에 맵핑해주는 프로그램)을 설치한 뒤 열면 동일한 현상이 발생됩니다.

pptx, docx, xlsx와 같은 형식은 잘 열립니다만, ppt, doc, xls는 에러가 발생되면서 컴퓨터가 재부팅 됩니다.

블루 스크린중 뜨는 에러는 다음 이름입니다.

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

윈도우7, 윈도우8 에서는 에러가 발생되지 않습니다. 특히 윈도우 8.1로 업그레이드 하기전에는 이런 오류를 본 적이 없습니다. 현재 윈도우 8.1과 OFFICE365를 사용 중입니다.

Answer 5

안녕하십니까? 구진모2011 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Windows 8.1 환경에서 PPT 파일을 열때, 오류가 발생되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제가 NAS에서 파일을 열때만 발생되는 문제이신가요?

PPT 뿐만이 아니라 다른 Office 97~2003 형식(XLS/DOC) 파일에서는 문제가 되지 않으시나요?

-> Office 365를 제거하고 다시 설치해 보신 후 문제를 확인해 보시기 바랍니다. (Windows 8.1 추가 업데이트로 문제가 발생되는 것인지? Office 365 업데이트 문제인지? 확인이 필요합니다.)

또한 파일의 오류가 발생될때, 나타난 블루 스크린의 내용과, PowerPoint 실행시 타사 프로그램의 영향이 없는지?도 확인해 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx 2. 프린터 드라이브 설정

a. 제어판을 실행해 주시기 바랍니다.

b. 제어판 메뉴 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이브를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이브 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. 문제가 반복되는지 확인해 보고, 해당 방법으로 문제가 해결된다면, 프린터 드라이브에 대한 문제이기 때문에, 해당 프린터 제조사에 문의하여, 최신 또는 호환 가능한 드라이버를 지원 받으시기 바랍니다.

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