웹하드에서 엑셀파일을 바로 불러올 경우 다운되는 경우 어떻게 해야하나요?

Question

익명

office home&business 2013버젼 사용자입니다.

웹하드에서 엑셀 파일을 바로 열면 문서를 읽자마자 아무 경고나 오류표시없이 프로그램이 종료됩니다.

os는 윈도우7 홈프리미엄이고 삼성제품입니다.

그리고 따로 엑셀을 실행시키면 오류가 났다면서 복구 메시지가 뜹니다.

재설치를 해도 똑같은 증상이 발생합니다.

해결방법 좀 알려주세요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? 무원 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 웹하드에서 Excel 파일을 열면 프로그램이 종료되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 증상이 특정 Excel 파일 또는 웹하드에서 발생되는 증상인지 새로운 Excel 파일과 다른 웹하드(OneDrive/Google Drive 등)에서 확인해 주시기 바랍니다.

이전에 EasyKeyTec 보안 프로그램을 사용하는 모듈이 실행되면 Office 2013이 강제 종료되는 이슈가 있었습니다. 혹시 해당 웹하드에서 EasyKeyTec 보안 모듈을 사용하고 있는지 여부도 점검해 보시기 바랍니다.

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.