설치 중 Microsoft Office Professional Plus 2010에 오류가 발생했습니다. 문제해결방법 요청

Question

office에 문제가 생겨서 삭제를 진행하였습니다.

fix it 이용해서 레지스트리까지 정리완료한 것같은데,

정품 CD로 재설치하는 도중

[설치 중 Microsoft Office Professional Plus 2010에 오류가 발생했습니다. ]

메시지가 뜨면서 설치가 중단이됩니다.

인터넷에 해보라는거 해봤는데 안되네요....

해결방법좀 부탁드립니다 ㅠㅠ

Answer 1

기존에 문제가 있던 업데이트는 새로운 패치로 대체되었습니다.

앞서 안내해 드린 내용처럼 기존 KB3097877를 제거하고, 아래 업데이트를 다시 설치해 보시기 바랍니다.

32Bit : https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49666

64Bit : https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49787

Answer 2

어제 Microsoft 11월 보안 업데이트 원인으로 보여지고 있습니다. Office 종료 현상을 겪으시는 분들은 KB3097877을 제거하여 주시기 바랍니다. 아직은 임시적인 조치이면, 관련 부분에 대한 보완 패치나 가이드는 나오지 않았습니다.

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어제 (11월 11일) 발표된 정기 보안 업데이트 중 MS15-115 (KB3097877) 설치 후 아래와 같은 이슈가 있어 공지드립니다.

이미 업데이트를 설치한 PC에서만 발생되는 증상이며, 현재는 윈도우 업데이트를 통한 해당 업데이트 배포는 중지된 상태입니다. 

[환경] Win7/IE, Office 

[증상] Win7/IE에서 그룹웨어나 특정 사이트 접속 시 IE가 비정상 종료됨.

Office 2010/2013 비정상 종료 됨.

[우회방안] KB3097877 제거

제어판 - 프로그램 추가 제거 - 윈도우 업데이트 항목을 보시면 됩니다.

Answer 3

안녕하십니까? kyujinlee 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 설치 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 Office 설치 문제의 경우 다양한 원인으로 발생될 수 있습니다.

먼저 진행해 주셨다는 내용을 모두 알려 주셔야지 중복된 답변을 드리지 않을 것으로 예상이 됩니다.

일반적으로 Office 설치 문제의 경우 타사 프로그램과 충돌 또는 Windows 손상이 원인이 되는 경우가 많습니다.

아래 내용 확인 후 Process Explorer의 DLL목록과 업데이트 준비 도구 결과를 회신 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx 2. Windows 7 업데이트 준비 도구

https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=3132

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감사합니다.