안녕하세요. 마이크로소프트 오피스 2007 설치오류와 관련해서 질문드립니다.

Question

안녕하세요. 정말로 도움이 필요한 상황입니다. 도와주세요. 다름이 아니오라 윈도우 7에서 윈도우 10으로 업그레이드를 했다가 다시 윈도우 7으로 돌아왔는데 문제는 마이크로소프트 오피스 2007이 안깔립니다. 윈도우 10으로 업그레이드 하기 전에는 설치가 잘 됐었어요. 설치를 하려고 하면 반 정도 설치가 되다가 "설치 중 microsoft office standard 2007에 오류가 발생했습니다."라는 문구가 뜨면서 설치가 안됩니다.

이제 다른 분의 도움을 받아서 에러코드가 1603이라는 것까지 알았구요. 이 설치를 실패한 이유가

MSI(INFO): 'ProcessBranding:  Fatal error: BRANDING_XML=C:\Users\AppData\Local\Temp\Setup00000464\BRANDING.XML not found. Exiting custom action. Not failing install for now.'

MSI(INFO): 'ProcessBranding:  Error: branding.xml is not found Type: InvalidMetadataFile. '

MSI(INFO): 'CustomAction ProcessBranding returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)'

MSI(INFO): '작업 끝 21:39:32: ProcessBranding. 반환 값 3.'

이렇게 뜨거든요. 근데 저는 이것이 무슨말인지 정말 모르겠습니다. 오피스 파일에 보면 저 branding.xml이라는 파일도 버젓이 있거든요. 파일이 잘못된 것은 아닙니다. 다른 컴퓨터에는 잘 깔리거든요. 제발 이것 좀 해결해 주셨으면 좋겠습니다. 부탁드립니다. (이 파일은 참고로 기업용입니다.)

Answer 1

그렇다면, 먼저 설치 파일을 C:\로 복사하여 복사된 설치파일을 이용하여 설치를 진행해 보시기 바랍니다.

(DVD/CD-ROM 손상 여부를 판단할 수 있습니다.)

Windows 7 손상 여부도 확인하기 위해서 아래 내용도 점검 바랍니다.

https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=3132

Answer 2

안녕하세요. 제가 여러번 글을 올리는데 정말 이것저것 해봐도 해결이 안되서 계속 질문을 합니다.

윈도우 7을 쓰다가 윈도우 10으로 업그레이드 했다가 다시 윈도우 7으로 돌아왔는데요.

그러고 나서 마이크로소프트 2007을 설치하려고 하면 반정도 설치가 되다가

"설치 중 microsoft office standard 2007에 오류가 발생했습니다."라는 문구가 뜨면서 설치가 안됩니다. 

도움을 받아서 1603 에러코드라는 것과 설치가 안되는 이유가

MSI(INFO): 'ProcessBranding:  Fatal error: BRANDING_XML=C:\Users\AppData\Local\Temp\Setup00000464\BRANDING.XML not found. Exiting custom action. Not failing install for now.'

MSI(INFO): 'ProcessBranding:  Error: branding.xml is not found Type: InvalidMetadataFile. '

MSI(INFO): 'CustomAction ProcessBranding returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)'

MSI(INFO): '작업 끝 21:39:32: ProcessBranding. 반환 값 3.'

라는 것까지 알았습니다. 하지만 이걸 봐도 해결이 안됩니다. 오피스 파일에는 이상 없는 것이 확실합니다. 다른 컴퓨터에서는 잘 깔리거든요. 제가 진짜 다 해봤습니다. 이곳에서 해보라는 Fix it도 깔아서 해봤지만 포맷을 한 상태라 제거할 것이 없는 상태이므로 다음 단계로 안넘어갑니다. (제거할 것을 calling할 수가 없다는 것은 말 그대로 제거할 게 없다는 뜻 같습니다.)

1603 해결법해서 링크 https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/2649039 이거 주신것도 해봤는데요.. cacls C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup /G administrators:F 이것을 칠 때 G섹션이 없는지 더 이상 진행이 안됩니다. (영어는 똑바로 맞게 쳤습니다.)

다 안되는데 도데체 어떻게 해야 될지 모르겠습니다. 분명한 것은 윈도우 10으로 업그레이드 하고 나서 이 증상이 생겼다는 것입니다. 윈도우 10에서도 똑같은 문구가 뜨면서 설치가 안됐어요.

지금은 윈도우 7인데 역시 안되는데 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 제발 오피스 좀 쓰게 해주세요..

Answer 3

안녕하십니까? pmpmqw 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2007 설치 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 1603 오류의 경우 여러가지 원인으로 발생될 수 있는 문제입니다. 일반적으로 대부분 기존 잔여 파일/레지스트리 값에 권한이 올바르게 부여되지 못해서 발생되는 경우가 많습니다.

-> Windows 10 -> Windows 7으로 변경되면서 기존 사용자 권한이 올바르게 계승되지 못한 것으로 보여집니다.

아래 링크에서 제거 Fix It과 수동 제거를 이용하여 잔여 파일/레지스트리 값을 모두 제거해 주시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/928218/ko

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