모바일 MS office로 엑셀파일이 실행이 안됩니다. 데스크탑으로 하면 열리고요.

Question

익명

안드로이트 테블릿이랑 핸드폰으로 원드라이브에 있는 엑셀파일을 열려고 하면 아래와 같은 문구가 뜨면서

실행이 안됩니다.

현재 사용하고 있는 디바이스는

넥서스9 테블릿

갤럭시s6 핸드폰 입니다.

이전에 다른 디바이스로 실행해도 아래와 같이 실행이 안됐습니다.

데스크탑으로 실행하면 이상없이 잘됩니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

Answer 1

특정 파일 문제라면, 파일을 점검해 봐야 확인이 가능합니다.

손상에 의한 문제인지 읽어 들이지 못하는 내용에 포함되어 있어서 발생되는 문제인지 여부는 아래 내용을 참조하여 손상 복구 후 확인해 주시기 바랍니다.

복구 후에도 문제가 동일하다면, 문서를 "시트"별로 따로따로 저장한 후 모바일 기기에서 열리는지 확인해 주시기 바랍니다.

Answer 2

3. 다른 엑셀파일은 이상없이 실행됩니다. 특정 파일만 그럽니다. 말씀하신대로 그 엑셀파일에 읽어들이지 못하는 내용이 포함되어있는거 같은데 무엇인지 확인할수있는 방법은 업나요??

Answer 3

안녕하십니까? AmJason 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel Online에 저장된 Excel 문서가 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용이라면, 아마도 사용된 문서가 일부 손상되었거나 읽어 들이지 못하는 내용이 포함되어 있어서 발생되는 증상으로 예상이 됩니다.

문제 증상이 특정 파일들에서 발생되는 증상인지 새로운 Excel 문서를 실행해 보시기 바랍니다.

-> 이전에 사용중인 AD(도메인)/네트워크에서 보안상의 이유로 클라우드를 차단한 사례가 있었습니다. 혹시 휴대기기들을 WIFI가 아닌 휴대폰 핫스팟이나 데이터(3G/LTE)로 설정시에도 파일이 열리지 않는지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

다른 Office 문서들도 실행이 되지 않는지 확인해 주시기 바랍니다.

-> PC에서 실행시 Excel 프로그램이 아니라 Excel Online에서 실행해 주신 것인가요?

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.