윈도우10 시작화면에 고정해놓은 오피스 아이콘이 사라짐

Question

제목 그대로 입니다.

윈도우10 사용중이고, 오피스를 잘 사용하고 있었는데, 어제부터 갑자기 아이콘이 표시가 안됩니다.

다른곳(바탕화면,작업표시줄,전체프로그램등등)에서는 아이콘이 표시가 잘 되는데,

시작화면에 고정해놓은 '오피스'관련 아이콘들만 표시가 안되네요.

임시로 깔아본 2013,2016버전 다 동일증상을 보입니다 ㅠㅠ

타일의 아이콘을 변경하는방법이나 아이콘을 다시 살아나게 하는 방법좀 알려주세요~~!

Answer 1

안녕하십니까? JinukHa님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 프로그램 아이콘이 정상 표시되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

해당 증상의 경우 아이콘 캐시 값이 손상되었거나, 프로그램 정보가 올바르게 구성 되지 않는 경우 등 다양한 원인으로 발생될 수 있습니다.

다음 내용을 진행 후 확인해 보시기 바랍니다.

작업 방법1 ) 설치된 프로그램 확인

어제부터 발생된 문제인 경우

먼저 어제 날짜로 설치된 프로그램(오피스 프로그램 제외)이 있는지 확인 후  있다면 제거 후 확인해봅니다.

(제어판-프로그램 제거(프로그램 및 기능)-설치 날짜 클릭하여 정렬 후 확인)

작업 방법2 ) 시작 프로그램 아이콘 확인

시작 메뉴에 추가된 오피스 아이콘 마우스 우 클릭-자세히-파일 위치 열기를 클릭하여

윈도우 탐색기에 표시되는 프로그램 아이콘 모양에 문제가 없는지 확인합니다.

작업 방법3 ) 시작 프로그램 아이콘 재설정

시작 메뉴에 추가된 오피스 아이콘 마우스 우 클릭-크기 조정-작게를 진행해 보시고,

작게 설정되어 있는 다른 프로그램 아이콘을 크게 설정 시에 문제가 없는지 확인합니다.

또, 오피스 아이콘을 마우스 우클릭-시작화면에서 제거를 클릭 한 후

다시 시작화면에 등록한 후 확인해봅니다.

작업 방법4 ) 프로그램 복구

제어판-프로그램 제거(프로그램 및 기능)-오피스 2013 항목을 선택, 변경-빠른 복구를 진행한 후

다시 한번 확인해봅니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

1 -> 삭제된 것 확인후 재설치 (약 4번 재설치) : 실패

2 -> 시작프로그램 -파일 위치 - 속성 - 아이콘 확인 정상적. -> 아이콘 변경 후 확인 : 실패

3 -> 작게,보통 다 확인시 '오피스'만 동일 현상 : 실패

4 -> 빠른복구 : 실패

그냥 사용하기로 했습니다.

Answer 3

응답 감사합니다.

빠른 복구에서 실패된다면, 오피스 프로그램의 구성 파일 손상일 수 있습니다.

프로그램 제거 후 재설치 과정을 통해 정보가 갱신되지 않는 파일인 경우 수동 제거를 통해

파일을 제거 후 재생성하는 과정을 진행해 볼 수 있습니다.

다음 기술자료를 참고해주시기 바랍니다.

수동으로 Office 2016 또는 Office 365 제거

https://support.office.com/ko-kr/article/%EC%88%98%EB%8F%99%EC%9C%BC%EB%A1%9C-Office-2016-%EB%98%90%EB%8A%94-Office-365-%EC%A0%9C%EA%B1%B0-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

수동으로 Office 2013 또는 Office 365 제거

https://support.office.com/ko-kr/article/%EC%88%98%EB%8F%99%EC%9C%BC%EB%A1%9C-Office-2013-%EB%98%90%EB%8A%94-Office-365-%EC%A0%9C%EA%B1%B0-1d1110d5-75a4-4154-969e-4260ff29b232

Office 365를 구독중인 경우, Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 전화 주시면 전화 및 원격지원 등을 통해 도움을 받아보실 수도 있습니다.

감사합니다.