오피스 2016이 설치되었으나 실행되지 않는 이유를 알려주세요.

Question

오피스 2016은 2010이나 2013과 같이 설치할 수 없다고 해서 모두 제거 했습니다.

그런데도 2016을 설치하면 설치는 되나 실행이 되지 않습니다.

아래같은 오류 메세지가 있는데요.. 왜일까요?

체험판은 설치되었었습니다.

아래와 같은 문제 확인 이 있습니다.

문제 설명에 도움이 되는 파일:

C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp{B56B2E8A-04E9-4014-B7BC-BFB2553EC243}

• OProcSessId.dat

C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\WER1FB0.tmp.WERInternalMetadata.xml

C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\WER6ECA.tmp.appcompat.txt

C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\WER7908.tmp.mdmp

문제 서명:

문제 이벤트 이름: APPCRASH

응용 프로그램 이름: WINWORD.EXE

응용 프로그램 버전: 16.0.4266.1003

응용 프로그램 타임스탬프: 55ceb2b2

오류 모듈 이름: mso40uiwin32client.dll

오류 모듈 버전: 0.0.0.0

오류 모듈 타임스탬프: 55ceaf80

예외 코드: c0000005

예외 오프셋: 0002332b

OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.256.1

혹시... office 를 제어판에서 제거하고 난 후 아래 프로그램들이나 레지스트리도 정리해야 하는 것인지요.

(제어판)

Answer 1

그렇다면, 아마도 남아 있던 잔여 파일(충돌)에 의한 문제로 예상이 됩니다.

추후 다른 도움이 필요할 경우 회신 부탁 드립니다.

Answer 2

안녕하십니까? 밍모 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2016 설치 후 실행에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제가 Word 프로그램에서만 발생되는지 다른 Office 프로그램(Excel/PowerPoint)에서도 확인 부탁 드립니다.

보통 기존에 설치한 Office는 그냥 제거해도 되지만, 혹시라도, 잔여 파일까지 제거하려고 하는 것이라면, 제거 Fix It을 통해서 제거하는 것(Office 2013/2016)이 좋을 것으로 예상이 됩니다.

Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

또한 설치되었다는 "체험판"은 어떤 제품을 말씀해 주시는 것인가요?

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

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감사합니다.

Answer 3

Fix it 도 안되고 제어판 제거도 안되서 수동으로 레지스트리까지 모두 제거 한 후 다시 설치 했습니다. 감사합니다~^^