"도움말에 오류가 발생했습니다."

Question

도움말을 실행하면,

"도움말에 오류가 발생했습니다. Office.com으로 이동하여 유용한 최신 문서, 비디오, 교육 과정을 확인할 수 있습니다."

라는 메시지와 함께 아래와 같이 구성진행창이 실행됩니다.

커뮤니티 검색결과엔 사례가 없던데, 해결할 수 있는 방법이 있는지요?

제어판의 프로그램 복구로는 해결할 수 없었습니다.

Answer 1

안녕하십니까? Editneer 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 도움말이 작동되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 도움말 기능이 Office에서만 문제가 발생되는지 Internet Explorer나 기본 Windows 도움말 사용시에도 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.

Office에서만 발생되는 증상이라면 도움말 파일이 손상되었거나 관련 폴더/레지스트리 값에 권한이 부여되지 않았을 가능성이 높습니다.

Office 손상 문제의 경우 설치된 Office 2013을 완전히 제거하고 다시 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.

http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

답변 감사합니다.