파일을 열 때 word에 오류가 발생했습니다.

Question

얼마전에 윈도우 7에서 윈도우 10으로 업그레이드한 사용자입니다.

잘 실행되던 MS word 2013에 문제가 생겼습니다. (대학교 인증으로 word 365사용중입니다)

컴퓨터에서 작성한 문서를 여는데는 아무런 이상이 없는데, 유독 다운로드 받은 문서나 파워포인트의 경우에는 다음과 같은 메세지가 나오면서 열리지 않습니다.,.. 도무지 해결 방안을 모르겠네요...

포맷한지 얼마 되지 않아서 디스크 공간에 이상이 있는것 같지도 않고... 컴퓨터에서 직접 작성하고 저장하는 것은 아무런 문제가 되지 않는데, 다운로드 받은 것들만 꼭 이럽니다..ㅠㅠ 백신 프로그램 종료시키고 다운 받은 후에 해도 마찬가지네요...

워드, 파워포인트, 엑셀 모두 마찬가지입니다ㅠㅠ

도와주세요!!

Answer 1

안녕하십니까? JaehanKim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 다운로드 받은 Office 문서가 실행되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 Windows 10 업그레이트 이후 다운로드 받은 문서들에서만 발생된다면, 이전 Windows에서 문서 보안 DRM 프로그램으로 문서가 암호화 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

간혹 제한된 보기 설정에 의해서 외부에서 만들어진 문서가 실행되지 않는 문제가 발생되는 경우가 있습니다.

1. 제한된 보기 해제

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/2701820 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

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