제품 키 입력 시 'Microsoft Office 2010 제품 키가 아닙니다.' 문구가 뜹니다.

Question

안녕하세요.

오피스 2010 정품 인증과 관련하여 문의 드립니다.

2011년 Pobis eStore에서 오피스 2010 학생 프로모션 제품을 구매하였고, 설치하여 사용하던 도중

하드디스크가 망가져 서비스 센터에서 교체하였습니다.

서비스 센터에서 하드디스크를 교체한 후 오피스 2010 제품을 설치해줘서

따로 정품 인증을 하지 않아도 사용이 가능하였는데,

1월 13일 윈도우즈 업데이트 한 이후 정품 인증을 하라는 창이 떴습니다. (오류코드 : 0xC004F074)

오피스 2010 구매 시 받았던 제품 키를 입력하니

 'Microsoft Office 2010 제품 키가 아닙니다.' 라는 문구가 뜹니다.

이런 경우 어떻게 해야 하는 지 알고 싶습니다.

Answer 1

그렇다면, 키에 대한 정확한 점검이 먼저 필요할 것으로 예상이 됩니다.

불편하시더라도 고객 지원 센터로 연락 바랍니다.

-> 설치 파일이 잘못되었다면 엔지니어가 다운로드 받을 수 있는 링크를 따로 안내해 드릴 것입니다.

Answer 2

우선, 답변 감사드립니다.

제가 사용하던 제품은 Office 2010 Professional Plus 제품이 맞습니다.

답변 내용에 추가적인 문의 내용이 있어서 회신합니다.

다운로드 링크를 통해서 받았던 Office 설치 파일을 실행하면

License Authorization and Software Installation창이 뜨는데

'Your request could not be processed: either the page does not exist or a general error has occurred.

Please click here to report the problem, which will help us identify and resolve it.'

라는 문구가 뜹니다.

이 경우에는 어떻게 해야 하는지 알고 싶습니다.

(구매 후 31일간 다운로드 가능할 때 받아둔 설치 파일입니다.

현재는 다운로드 링크를 통해 설치 파일을 받을 수 없습니다. )

Answer 3

안녕하십니까? Ji-young.Park 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 제품키에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Office 제품키 설치를 위해서는 제품키와 설치하려는 Office 2010 Product가 동일하야 설치가 가능합니다.

학생용 프로모션으로 구입하였다면, Office 2010 Profesional Plus 제품으로 예상이 됩니다. 서비스 센터에서 별도로 하드 디스크를 확인하지 않았다면, 평가판(특정 기간만 사용 가능)으로 설치하였을 것으로 예상됩니다.

기존 Office를 제거하고 Profesional Plus를 다시 다운로드 받아서 설치해 보시기 바랍니다.

-> Office 설치 파일의 경우 기존에 등록했었던 메일 주소를 통해서 다운로드 링크가 안내되었을 것입니다.

만약 제품키에 대한 점검(어떤 제품에 대한 제품키인지)이 필요하다면, Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락하여 도움을 받아 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.