office 2016 for mac 설치버튼을 눌러도 응답이 없습니다.

Question

안녕하세요 학교제휴를 통해 office2016을 다운받으려고 했는데요 문제가 생겨서 질문을 하려고하는데 어디에 해야할지를 몰라서 여기에 적습니다. 우선 제게 있는 문제는 Office 2016 for Mac 이 설치버튼을 누르고 아무리 기다려도 설치가 진행이 되지 않습니다. 맥도 처음이고 office를 학교 제휴를 통해서 받는것도 처음이라 막막합니다. 우선 제가 이용했던 방법은 이렇습니다. 

1.대학교 웹메일계정을 새로 만들었습니다. 

2.office 계정을 새로 만들었습니다. 

3. 로그인 후 "계정에 대한 액세스 권한유지! " 페이지에서 "인증 전자 메일 이(가) 구성되지 않았습니다. "를 클릭하고 제 웹메일계정을 입력하여 인증코드를 발송했습니다. 

4.그러나 인증페이지의 만료시간이 다 되어감에도 불구하고 갑작스레 학교 웹메일이 열리지않아 조바심이 나서 인증페이지를 껐습니다.

5.이후 웹메일이 열려 저의 코드를 확인할수 있었을땐 office포탈에 로그인을 아무리 해봐도 해당 코드를 입력하는 페이지가 뜨지 않았습니다.(첫번째로 의심이 가는 부분입니다. 코드를 입력하지 않아서 이런건지..)

6.그리곤 설치페이지로 갔습니다. 이 모든게 처음인지라 코드를 입력하지 않고도 설치페이지로 이동이 가능하기에 조금 이상하게 느끼긴 했으나 제한되는 기능은 없었기에 크게 생각하지는 않았습니다.

7.office 2016 for mac의 '설치'버튼을 눌렀습니다. 

8.잘은 기억이 나지 않지만 outlook에 관련한 무언가를 설정하는 페이지였던것 같습니다. 저는 순간적으로 "내가 클릭한건 office의 설치인데 왜 outlook의 설정이 나오는거지? 설마 word, ppt, outlook 각각 따로 설치하는건데 내가 outlook을 먼저 누른건가?" 하는 생각이 들어 바로 이전페이지로 이동했지만 제가 잘못보거나 한건 아니었습니다. (이게 두번째로 의심이 가는 부분입니다. 이 이후에는 해당 설정 페이지가 뜨지도 않았고, 설치도 진행되지 않았거든요)

그저 '설치'버튼 하나만 있을 뿐임을 확인하고 다시 설치를 위해 버튼을 누르는순간 이때부터 무슨방법을 쓰더라도 설치가 진행이 되지 않았습니다. 정확히 말하자면 사파리의 주소창부분에 파란 바가 조금씩 진행되는듯 하다가 어느순간 더이상 진행이 안됐습니다. 혹시나 하는 마음에 크롬 브라우저를 이용해서 똑같은 과정을 진행해봐도 결과는 마찬가지였고요. 어디서부터 문제인건지 모르겠습니다. 그래서 현재는 더이상 아무것도 건들지않고 놔뒀습니다. 이거 어떻게 해결해야할까요?

*제 맥은 맥북에어 2015년 11월 생산모델이며 엊그제 구입한 모델이라 방해가 될만한 다른 앱이나 프로그램을 의심해볼 필요도 없습니다. 답답하네요.. 

**참고적으로 설치버튼을 누른뒤 10분도 기다려보고 20분도 기다려봤으나 결과는 같았습니다..

답변 기다리겠습니다 감사합니다..

Answer 1

안녕하십니까? kim_tommy_taehyun님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Mac용 Office 2016 설치에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 Mac용 Office에 대한 문의의 경우 안타깝지만 국내 포럼이 아니라 영문 또는 전화(Tel. 1577-9700) 지원을 통해서만 도움을 드리고 있습니다.

http://answers.microsoft.com/en-us/mac

또한 몇가지 이해가 안되는 부분이 있습니다.

1. 계정 인증/상환이 되지 않았다면, Office [설치] 버튼 자체가 활성화되지 않았을 것입니다. 계정 구성이 실패했다는 정확한 내용에 대한 확인이 필요할 수 있습니다.
2. Office 계정 사이트에서 Office 2016에 대한 라이선스 자체가 활성화 되어 있는 것인가요?

https://office.microsoft.com/ko-kr/MyAccount.aspx?fromAR=1 3. 해당 설치 파일만 다운로드가 되지 않는지 다른 파일들도 다운로드해 보시기 바랍니다.

-> Safari 프로그램 문제인지 확인이 필요합니다. 4. 다른 기기가 있다면, 해당 PC에서 설치 파일만 다운로드 받아서 MAC PC로 가져와서 설치를 진행해 보시기 바랍니다.

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