암호가 걸린 Word 파일을 열수가 없어요

Question

암호 입력 창 자체가 뜨지 않아서. 파일을 열 수가 없습니다.

어떻게 해결 해야할까요?

MS Excel의 암호 파일은 문제없이 열 수 있습니다.

Word에서만 문제가 생기네요..

PC 사양은 Win 7 32 bit입니다.

Answer 1

타사 프로그램의 영향을 받고 있는지 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

만약 암호화 모듈이 손상된 경우라면, Windows 재설치가 필요할 수 있습니다. 암호화 모듈의 경우 "운영체제(OS)"를 이용하고, 사용자가 임의로 추가/삭제할 수 없습니다. 암호화 모듈이 손상된 상태로 사용할 경우 해당 PC에서 암호 설정을 하는 문서를 다른 PC에서 열지 못하고 문서들 자체가 손상되는 문제가 발생될 수 있습니다.

Answer 2

저의 PC문제인 것 같아요.

다른 분의 PC에서는 아무문제 없이 잘 열리는 파일입니다. ㅜㅜ

Answer 3

안녕하십니까? SeungHeeSeo 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 암호가 걸린 Word 파일을 열 수 없는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제가 특정 파일 문제인지 확인을 위해서 새로운 Word 문서를 만들어서 암호 설정을 진행해 보시기 바랍니다. 또한 문제가 발생된 파일을 다른 PC에서도 확인시에도 문제가 동일한지 여부도 확인 바랍니다.

파일 손상 문제라면, 복구 가능 여부를 확인하기 위해서 샘플 문서를 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주시기 바랍니다.

(Office 프로그램의 암호화 모듈의 경우 Word/Excel마다 다른 것을 사용하는 것이 아니라 동일한 암호화 모듈을 이용합니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.