원드라이브 자동백업파일 생성 문제

Question

1년동안 오피스와 원드라이브 조합으로 컴퓨터, 노트북, 휴대폰, 태블릿 에서 동일 파일을 열어 편집하고 공유하면서 잘 사용해 왔습니다.

이번에 오피스를 1년 갱신 하여 사용하던중 어느날 갑자기 원드라이브에 저장된 엑셀파일을 열어 편집하고 저장을 하게되면, 원본파일 이외에 백업파일이 저절로 생성이 되는 증상이 있습니다.

백업파일의 이름은 원본파일이름 + 편집한 pc이름으로 자동으로 저장이 되어서 같은 파일임에도 불구하고, 열어서 편집저장한 기기마다의 파일이 생성되서

같은파일이 여러개 있어 사용하기는 물론 너무 복잡하기만 합니다.

마이크로소프트 전화기술지원에서는 원드라이브문제라며 전화기술지원은 어렵다고 해서 질문드립니다.

Answer 1

안녕하십니까? 진환송 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 OneDrive 동기화 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용처럼 기기마다 파일이 다르게 보여지고 있다면, 아마도 OneDrive에 올라와있는 파일의 동기화 정보가 실제 기기들에 연결되어 있는 동기화 정보와 차이나기 때문에 발생되는 증상으로 예상이 됩니다.

OneDrive의 파일을 모두 "백업"해 주신 후 파일을 모두 삭제 -> 다른 기기들도 동기화하여 "빈 문서"로 동기화 여부 확인 -> 백업한 OneDrive에 파일을 다시 올려서 동기화를 진행해 보시기 바랍니다.

(OneDrive에서 파일 삭제 후 어떤 기기에서 동기화 진행하면 이미 제거된 파일이 보여지는 것으로 동기화 문제가 발생되는 기기를 확인할 수 있습니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.