정품 인증을 했는데 계속 0x80004005 가 나옵니다

Question

이번년도가 되기 바로전에 노트북을 사면서 마이크로 소프트 오피스도 함께 사서 잘 사용하고 있었습니다. 그런데 어제부터 갑자기 오류가 발생하면서 오피스가 되지 않네요... 처음에 인증을 하라고 해서 제 이메일 주소와 비밀번호를 적어 넣었는데 이렇게 뜹니다. 어떻게 해야하는지 최대한 빨리 말씀해주시면 감사드립니다!

Answer 1

안녕하십니까? 정안용 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2013 정품 인증 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 0x80004005 오류(비영리 용도)의 경우 정품 인증 정보를 불러오지 못할 경우에 발생되는 오류 메시지입니다.

기존에 보안 프로그램(Norton/Avast 등)에서 인증 정보를 Microsoft 서버로 보내지 못하도록 차단하여 발생된 사례가 있습니다. 혹시 사용중인 보안 프로그램이 있다면 잠시 제거하고 확인해 주시기 바랍니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/329936

만약 실제 Office 인증(설치) 파일이 손상된 경우라면, Office 2013 재설치가 필요할 수 있습니다.

https://support.office.com/ko-kr/article/Windows-%ec%bb%b4%ed%93%a8%ed%84%b0%ec%97%90%ec%84%9c-Office-2016-Office-2013-%eb%98%90%eb%8a%94-Office-365-%ec%a0%9c%ea%b1%b0-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=en-US&rs=ko-KR&ad=US

Windows 10에서 Office 제거 Fix It 진행시 Outlook 연결 정보가 모두 제거될 수 있으니 반드시 백업 후 진행해 주시기 바랍니다.

Office의 정품 인증 문제의 경우 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락 주시면 지원 자격 확인 후 엔지니어를 통해서 원격/메일 등을 통해서 기술 지원을 받아 보실 수 있습니다.

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