Microsoft Word 2016 한자 입력 오류

Question

최근 Office 365를 통해 Word 2016으로 업데이트 후 한글을 한자로 변환할 때, 한자키를 누르면 아래와 같은 오류가 발생합니다.

 

오류 내용을 옮겨보면 아래와 같습니다. 

"파일을 저장하는 데 문제가 있습니다.

이는 주로 파일에 비해 디스크 또는 플로피 디스크의 용량이 너무 적거나 디스크 또는 플로피 디스크가 가득 찬 경우, RAM 메모리가 부족한 경우 또는 파일을 저장할 드라이브에 대한 권한 문제가 있는 경우에 발생합니다.

페이징 파일을 위한 디스크 공간이 부족하면 다른 드라이브에 파일을 저장하십시오. RAM 메모리가 부족하면 사용 가능한 RAM을 늘리십시오. 드라이브에 대한 권한이 없어 해당 드라이브에 파일을 저장할 수 없으면 다른 드라이브에 파일을 저장하거나 파일을 저장할 수 있는 권한을 관리자에게 요청하십시오.

참고   이 오류는 Microsoft Office와 호환되지 않거나 업데이트가 필요한 버전의 바이러스 백신 소프트웨어를 컴퓨터에서 실행하는 경우에도 발생할 수 있습니다."

바이러스 백신 소프트웨어는 Windows Defender 이외에는 사용하지 않습니다.

메모리가 부족하지도 않구요.

당연히 디스크 용량이 적지도 않죠.

플로피 디스크라니.. 전혀 도움이 되지 않는 답변입니다.

그 다음에는 창이 닫히고, 문서가 복구되는데,

위와 같은 창은 office 365를 처음 설치했을 때 나타나고,

이후부터는 한자 변환을 하기만 하면 창이 닫히고, 아래와 같은 오류 창이 뜹니다.

오류 내용을 옮겨보면 아래와 같습니다. 

Microsoft Word의 작동이 중지되었습니다.

문제가 발생하여 프로그램 작동이 중지되었습니다. Windows에서 해당 프로그램을 닫고 해결 방법이 있는지 알려줍니다.

물론 해결 방법을 알려주지는 않습니다.

계속해서 한자를 변환할 때마다 이와 같은 오류가 무한 반복됩니다.

Microsoft Office 365를 권장 방법에 따라 수동으로 완전히 제거한 후 다시 설치해도 같은 문제가 반복됩니다.

그래서 지금은 어쩔 수 없이 다른 프로그램에서 한자를 변환한 후 Word로 붙여넣기를 하고 있습니다.

재미있는 것은 Word에서 찾기를 할 때 한자를 변환하면 이상이 없다는 것이죠.

Edge나 IE 등에서도 한자 입력이 잘 됩니다.

다만 이때는 한자 입력 방식이 좀 다르게 표현되죠.

Microsoft Office 방식의 한자 입력 방식과 Microsoft Windows 10 방식의 한자 입력 방식이 충돌하기 때문일까요?

한자 변환할 일이 많은데, 이 문제 때문에 문서 작업을 할 수 없는 지경입니다.

빠른 해결 바랍니다.

Answer 1

사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

안타깝게도 이번 업데이트를 통해서 해당 문제는 해결되지 않았습니다.

부득이하게 2월 업데이트 이전으로 롤백하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

-> 아래 내용이 어렵다면, 앞서 안내해 드린 내용처럼 고객 지원 센터로 연락하여 도움을 받아 보시기 바랍니다.

경로: C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun

명령어: officec2rclient /update user updatetoversion=16.0.6366.2062

1. Office가 설치되어 있는 경로 확인

보통 : C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun 에 저장되어 있습니다. 2. 코타나 창에 CMD를 입력하고 "명령 프롬프트"를 관리자 권한으로 실행해 주시기 바랍니다.

3. 1에서 확인한 Office 설치 경로로 이동합니다.

cd "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" 4. 업데이트 이전 버전으로 RollBack합니다.

officec2rclient /update user updatetoversion=16.0.6366.2062 5. 설정이 완료되면 Office 2016 다시 실행한 후 [파일]-[계정]-[업데이트]-[업데이트 사용 안 함]을 선택하여 추가 업데이트를 방지합니다. (문제가 개선될 때까지는 자동 업데이트는 사용하지 말아 주시기 바랍니다.)

[참고] 이전 Office 빌드를 확인하려면, https://technet.microsoft.com/en-us/library/mt592918.aspx 를 확인 바랍니다

Office 365 사용자의 경우 Office 2013/2016을 선택하여 설치할 수 있습니다. 만약 Office 2016이 아니라 2013으로 설치하고자 한다면, 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

Office 설치(계정 등록) 사이트에서 [언어 및 설치 옵션]-[추가 설치 옵션]에서 선택하여 설치할 수 있습니다.

https://office.microsoft.com/ko-kr/MyAccount.aspx?fromAR=1

[참고]

https://support.office.com/ko-kr/article/Office-365%EB%A5%BC-%EC%82%AC%EC%9A%A9%ED%95%98%EC%97%AC-Office-%EC%84%A4%EC%B9%98-%EB%AC%B8%EC%A0%9C-%ED%95%B4%EA%B2%B0-35ff2def-e0b2-4dac-9784-4cf212c1f6c2

다시 한번 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하십니까? zggds96 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2016에서 한자 변환에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문제 증상의 경우 Office 2016 최신 업데이트로 인해서 발생되는 글로벌 이슈입니다. (문제가 발생되는 버전 : 16.0.6568.2025

이미 본사에 건의 요청이 되어 있는 상태입니다.

문제가 해결될 때까지 좀더 기다려 주시기 바랍니다.

만약 이전 버전의 Office 2016(업데이트 이전) 설치 파일이 필요하다면, Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락하여 설치 파일을 제공 받아 보시기 바랍니다.

(해당 포럼의 경우 다운로드 경로를 안내해 드릴 수 없기 때문에 불편하시더라도 "업데이트"로 인해서 발생되는 문제로 접수하여 엔지니어에게 직접 설치 파일을 제공 받거나 원격으로 설치해 주기를 요청해 보시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 3

우째이런일이....

답답할 노릇이군요.

빠른시일 내 해결 바랍니다.

Answer 4

최대한 빨리 해결될 수 있도록 담당 부서로 다시 한번 전달하도록 하겠습니다.

감사합니다.

Answer 5

답변 감사드립니다.

글로벌 이슈라니..

이 문제는 사실 업데이트 직후부터 계속되었는데,

저에게만 생기는 문제인 줄 알고 이리저리 해결해보려다 안 되서 상황을 올렸습니다.

빨리 해결되었으면 좋겠군요.