ppt 오류 - 예외 알 수 없는 소프트웨어 예외(0xe0000002)이 0x75a9fd1e에 있는 응용 프로그램에서 발생했습니다

Question

익명

파워포인트 2007을 사용하고 있는 사람입니다.

(자체 보안 프로그램이 깔린)외장형 하드에 저장해 놓은 ppt파일을

pc에서 열려고 하는데. 열리지 않아서, 강제 닫기를(ctrl + Alt + Delete)를 하면

" 예외 알 수 없는 소프트웨어 예외(0xe0000002)이 0x75a9fd1e에 있는 응용 프로그램에서 발생했습니다"라는 오류 메시지가 뜹니다.

그래서 ppt파일을 열지 못하고 있습니다.

그런데, 재미있는 것은 이렇게 열리지 않는 파일을 네이버 메일로 전송하여 다시 다운로드 받아서

열면, 아무런 문제 없이 ppt가 열립니다.

어떻게 문제를 해결해야 되는지 알려 주시면 고맙겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? saha1998 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 PowerPoint 문서 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 증상이 "외장 하드"에서만 발생되는 증상인지 문서를 Local HDD로 복사하여 확인해 주시기 바랍니다.

또한 새롭게 문서를 외장 HDD에 저장한 후 다시 열었을 경우에도 문제가 발생되는지 여부도 점검 바랍니다.

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.