windows 10 / Outlook 2016, gsync.dll 에러관련,

Question

익명

안녕하세요,

outlook 2016 사용중인데요, google apps sync for outlook 을 사용하기 위해서 실행 및 설치를 했으나 중간에 오류가 뜨면서 제대로 설치가 안되었습니다.

apps sync에 대해 확인해보니 지원하지 않는 것으로 확인 되었습니다. 그래서 해당 apps sync를 제거 했는데요

이후부터 outlook을 실행할 때마다 아래와 같이 출력됩니다.

그래서 outlook을 초기화 하고싶어 제거 설치를 여러번 실행해 봤으나 계속 저렇게 되네요..

해결방법이 없을 까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 sjyoon 님.

Office 365 Forum을 이용해주셔서 감사합니다.

설정된 프로필의 문제인지, 아니면 프로그램이 손상되었는지에 따라 대응할 수 있는 방법이 달라질 것 같습니다.

가장 먼저 확인할 내용은 윈도우 + R 키를 눌러 outlook.exe /safe로 구동을 시도해 보는 것입니다. 이렇게 안전모드로 실행하면 추가기능을 로드하지 않고 실행이 가능합니다.

구동이 되었다면 파일 > 옵션 > 추가기능 항목에서 COM 추가기능으로 이동하여 문제가 되는 추가 기능이 리스트에 남아있는지 확인하고, 제거합니다.

위와 관계없는 문제일 경우, 제어판 > 메일 옵션에서 새 프로필을 만들거나, 윈도우 키와 R키를 누른 후 outlook.exe /safe 를 입력하여 새 프로필을 생성한 다음, 새로 생성된 프로필로 Outlook을 구동한 뒤의 동작을 확인합니다.

정상 구동이 되었다면 제어판 > 메일 옵션에서 항상 이 프로필 사용 옵션에서 새로 생성한 프로필을 설정하고 사용합니다.

만약 새로운 프로필을 생성한 이후에도 동일한 문제가 계속된다면 프로그램의 손상을 의심해 볼 수 있습니다.

이 경우 아래 문서를 참고하여 Office를 완전히 제거한 후에 재설치를 해보는 것이 좋을 것 같습니다.

클라이언트 PC에서 발생하는 문제는 다양한 변수로 인해 문제에 따른 해결책이 완벽한 솔루션이 되지 못할 수 있습니다.

문제를 직접 해결하기 어려우실 경우, 사내의 Office 365 관리자에게 문의하시거나, Office 365 관리자를 통해 저희 기술지원팀으로 문의를 접수해주시면 추가로 문제를 확인하고 해결을 시도해 볼 수 있는 점 참고를 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

Namsuk Kim

Office365 Forums Moderator