윈도우10에서 워드,엑셀,파워포인트 실행불가문제

Question

윈도우 10을 업데이트방식이 아닌 처음사용자용으로 설치를 했습니다.

그리고나서 MS office2013을 설치했는데 처음에는 실행이 잘 되다가 어느날부터

워드,엑셀,파워포인트의 실행이안됩니다. 액세스나 퍼블리셔 같은 다른프로그램들은 실행이잘됩니다.

저 세가지 프로그램만 실행이 안되는데 안전모드가 아니면 아예 켜지질않아서 옵션값을볼수가없습니다.

복구, 재설치 등 시도할수있는 방법은 해봤는데 여전히 해결이안되서 질문드려봅니다.

Answer 1

안녕하십니까? KyuminKim  님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel/Word/PowerPoint가 실행되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 특정 Office 프로그램만 실행되지 않는다면, 기존 Office 정보가 손상(재설치를 하였다면 해당 문제는 제외)되었거나 DRM의 영향일 가능성이 높습니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

• 프린터 드라이버 설정

a. 제어판을 실행합니다.

b. 모든 제어판 항목 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이버를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이버 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. 해당 프로그램을 실행하여 정상적으로 인쇄되는지 확인하시기 바랍니다. 만약 해당 파일에서 정상적으로 보인다면, 해당 문제는 사용중인 프린터 드라이버와 Office 프로그램간의 호환성에 대한 문제입니다. 해당 프린터 제조사에 문의하여 최신 또는 호환 가능한 드라이버가 제공되는지 여부를 확인하고, 지원받으시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.