윈도우 업데이트. Microsoft Office Professional Plus 2010 설치 오류 (코드 8024002D)

Question

먼저, windows 커뮤니티에 질문글을 올렸으나, 2번항목 질문의 경우, Office 포럼 게시판으로 다시 질문하라는 답변을 받아서

여기에 글을 올립니다.

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윈도우 업데이트 2가지가 실패 되는데 원인을 모르겠습니다.

1. Microsoft SharePoint Workspace 2010 보안 업데이트(KB2566445), 32비트 버전

오류 0x8024002d

이런 창이 뜨면서 안됩니다.

사용하려는 기능이 현재 연결되어 있지 않은 네트워크 리소스에 있습니다.

"확인"을 클릭하여 다시 시도하거나, 아래 상자에 설치 패키지 'ProPlus.msi"의 위치를 다르게 지정하십시오.

원본 사용(U):

C:\MSOCache\All Users{90140000-0011-0000-0000-0000000FF1CE}-C\

Microsoft Office Professional Plus 2010

원본 사용 위 두가지 중 두 개를 하나씩 선택하고 확인을 클릭하면, 이런 창이 뜹니다.

경로 'C:\MSOCache\All Users{90140000-0011-0000-0000-0000000FF1CE}-C\ProPlusWW.msi'을(를) 찾을 수 없습니다. 이 위치에 액세스할 수 있는지 확인한 후 다시 시도하거나, 제품 ProPlusWW.msi을(를) 설치할 수 있는 폴더에서 설치 패키지 'Microsoft Office Professional Plus 2010'을(를) 찾아 보십시오.

라고 뜨는데, 마이크르 오피스 프로페셔널 플러스 2010을 재설치하거나 삭제해야 되는 건가요?

2. Microsoft Office 2010용 서비스 팩 2 (KB2687455) 32비트 버전

오류 0x8024002d

역시 이것도 마찬가지로 위와 동일한 창이 나옵니다.

C:\MSOCache\All Users{90140000-0011-0000-0000-0000000FF1CE}-C\

http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows_10-update/microsoft-office-2010%EC%9A%A9/b27a751d-f474-4338-ba35-048aca72f38a?auth=1

윈도우 에서 오류 0x8024002d 에 대한 방법인데요.

작업1은 catroot2, softwaredistribution 폴더를 삭제하고(휴지통 비우기는 차마 하지는 못했습니다.)

서비스 중지 하는 등 하고나서, 수동설치 했는데 안되네요.

작업3은 해도 나아진게 없구요.

작업2는 따라하니까 이렇게 나오네요. 그 다음부터 어떻게 해야될 지 모르겠습니다.

cbs.log 파일을 참조하십시오. 라고 나와있는데 파일을 봐도, 뭐 어떻게 해야되는지 모르겠네요...

KB2687455 설치 오류에 대한 windows 커뮤니티의 답변대로

시스템 업데이트 준비 도구 설치 후 재설치 해보았으나, 같은 증상 반복으로 해결되지 않았습니다.

Answer 1

안녕하십니까? SehaKim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2010 서비스팩2 설치에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용처럼 다른 프로그램(SharePoint/Office)를 설치할 경우에 동일한 오류가 발생된다면, Windows 손상이나 타사 프로그램이 설치를 방해하고 있을 가능성이 높습니다.

또한 DISM과 SFC 확인시에 DISM은 실행 오류(Error 87)가 발생되고 SFC 명령어의 경우에도 손상이 확인되었으나 복구가 되지 않는다는 것으로 볼때, Windows 손상에 의한 문제일 가능성이 높습니다.

자세한 내용은 DISM/CBS 로그를 확인하여야 하겠지만, 안타깝게도 Microsoft 커뮤니티 포럼에서는 로그에 대한 분석은 도움을 드리지 않습니다. 로그 분석이 필요하다면 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락하여 유상 지원을 받아 보셔야 합니다.

-> SharePoint나 Office 업데이트를 제외하고 다른 프로그램 설치/제거시에도 문제가 될 수 있습니다.

오류 메시지 확인시에도 Windows 손상/복구에 대한 안내가 기술 자료로 보여집니다.

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows7/windows-update-error-8024002d

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/958041

보통 Windows 손상으로 인한 DISM이 정상 작동되지 않는다면, 로그 파일에 대한 분석(손상된 파일 교체)나 인플레이스/Windows 재설치 등이 필요할 수 있습니다.

Office 손상에 의해서 Office 2010 SP2가 설치되지 않고 있다면, Office를 완전히 제거하고 다시 설치해 볼 수는 있겠지만, 문제 증상(오류)로 볼때, Office 2010을 제거하면 Windows 손상 복구가 되지 않는 이상 Office 2010 설치 자체가 되지 않을 가능성이 높기 때문에 추천 드리지 않습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/971179

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