Office 365 엑셀 붙여넣기 사용 시 상시 멈춤 발생

Question

Office 365 2016 64비트 버전을 PC에 직접 설치 하여 사용중 입니다.

아웃룩에 첨부된 엑셀 파일, 혹은 메일의 내용을 선택하여 엑셀 붙여 넣기를 할때

엑셀 멈춤이 발생 합니다.

엑셀은 멈춤 후 응답없음 상태가 됩니다.

매번 그런것이 아니라 사용중 임의로 발생 합니다.

붙여 넣기 하는 엑셀의 수식이 많이 포함 되어 있거나 수만건의 긴 내용을 선택 하지 않아도

발생 합니다.

현재 윈도우10 64비트 사용 중이며,

사양이 다른 여러대의 노트북에서 같은 증상이 발생 합니다.

단순히 사양의 문제는 아닌것 같은데 문제가 무엇인지 궁금합니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요?

1. Excel 안전모드에서도 증상이 발생하는지 확인해보시기 바랍니다.

키보드의 Windows Key + R을 누른 후 excel /safe 입력.

안전모드에서 정상적으로 작동하는 경우 Excel 옵션 - 추가능에서 COM 추가기능으로 이동 후 타사 프로그램 추가기능을 선택 해제해보시기 바랍니다. 

2. 특정 파일에서만 문제가 발생하나요? 아니면 빈 문서에서도 문제가 발생하나요?

특정 문서에서만 문제가 발생하는 경우 서식을 제외한 데이터만 복사하여 새 파일을 만든 후 다시 확인해보시기 바랍니다.

3. 클린 부팅 진행 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/929135

4. 문서 DRM 프로그램이 있는 경우 삭제 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.

Fasoo DRM, Markany imagesafer 등

5. 64비트 Office를 사용하시는 경우 기존에 설치된 프로그램에서 제공하는 추가기능과 충돌이 발생할 수 있습니다.

Office 제품을 32비트로 설치 후 다시 확인해보시기 바랍니다.

고맙습니다.