죄송합니다. 지금은 계정을 설정할 수 없습니다.

Question

컴퓨터를 부팅해도.

올바른 키를 입력했는데도!

자꾸 저것만떠요 그리고 지금은 고객지원을 눌러도 오늘은 안된다고 하네요ㅠㅠㅠ어떡해 할

상태 : X	키를 입력해봄	실망
상태 : X	키가 잘못됐나 확인 해 봄	되겠지? 기대 반 실망 반
상태 : X	새로고침하고 다시함	대한민국 사람만의 짜증이몰려옴
상태 : X	재부팅해봄	안되겠다 싶어서 지금 요청중

수 없을까요?

Answer 1

안녕하세요!~ mini_office 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10, Office 2016 설치 진행 시 계정을 설정할 수 없는 부분 및 설치 오류 발생 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. Office 2016 등록한 계정 확인이나 제품 키 등록 시 오류가 발생한다면, 계정/제품 키에 대한 점검이 필요합니다. 하지만 안타깝게도 계정/제품 키의 경우 개인 정보에 해당이 되고 공개된 해당 커뮤니티에서는 확인할 수 없습니다. 불편하시더라도 가능할 시 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700)으로 연락하여 담당 부서에서 제품 키/계정에 대한 점검을 받아 보시기 바랍니다.

추가로 특정 PC 문제라면, 다른 PC에서 해당 제품 키를 입력할 경우에 문제가 되지 않을 것입니다.

(Windows 10이라면, Edge나 타사 브라우저에서도 확인해 보시기 바랍니다)

계정 문제 및 제품 키의 등록 문제가 아닐 때는 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

기존에 라이선스를 사용하여 해당 PC에 사용하신 적이 있으신가요? 우선 아래 제공해드리는 방법으로 진행해 보신 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류 - https://support.office.com/ko-kr/article/Office%EC%9D%98-%EC%82%AC%EC%9A%A9-%ED%97%88%EA%B0%80%EB%90%98%EC%A7%80-%EC%95%8A%EC%9D%80-%EC%A0%9C%ED%92%88-%EB%B0%8F-%EC%A0%95%ED%92%88-%EC%9D%B8%EC%A6%9D-%EC%98%A4%EB%A5%98-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

● PC에서 Office 2016, Office 2013 또는 Office 365 제거 (옵션 2 - 간단한 해결 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거 부분) - https://support.office.com/ko-kr/article/PC%ec%97%90%ec%84%9c-Office-2016-Office-2013-%eb%98%90%eb%8a%94-Office-365-%ec%a0%9c%ea%b1%b0-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR

위의 일반적인 해결 안내로 해결이 안 되는 경우에는 총괄적으로 아래 제공 페이지를 통하여 관련 항목을 통하여 진행 및 참조해 보시길 바랍니다.

● Office 2016 및 Office 2013 설치 문제 해결 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-2016-%eb%b0%8f-Office-2013-%ec%84%a4%ec%b9%98-%eb%ac%b8%ec%a0%9c-%ed%95%b4%ea%b2%b0-35ff2def-e0b2-4dac-9784-4cf212c1f6c2

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