컬러 출력 오류

Question

오피스 2013 사용자입니다. 

오피스로 작성한 프로그램을 출력할 때 흑백으로만 인쇄되는 현상이 있어 문의드립니다. 

워드, 엑셀, 파워포인트 모두 컬러로 작성해도 흑백으로 출력되고 있습니다. 

제어판 내 프린터 설정은 흑백으로 되어있지 않고, 

PDF, 한글, 기타 캡쳐 화면 등 오피스 제품 이외의 출력물은 모두 정상적으로 컬러 프린트 됩니다.

오피스 제품군의 각 파일 내 '인쇄' 탭에서 컬러를 설정할 수 있는 옵션은 찾을 수 없습니다. 

컬러로 출력할 수 있는 방법을 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. Ndrdm 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의하신 Office 2013, 컬러 출력 오류에 대해서 답변 드리겠습니다.

저 문제 증상이 모든 파일에서 발생하는지 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 만약 모든 파일에서 같다면, 아래 방법을 진행하신 후 회신 부탁드립니다.

1. 프린터 드라이브 설정

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치된 프린터 드라이브를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer 나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 때 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이브 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. 문제가 반복되는지 확인해 보고, 해당 방법으로 문제가 해결된다면, 프린터 드라이브에 대한 문제이기 때문에, 해당 프린터 제조사에 문의하여, 최신 버전 또는 호환된 드라이버가 있는지 확인하신 후 지원을 받으시기 바랍니다.

해당 가상 프린터 XPS에서 이미지로 인쇄한 결과가 정상적이라면, 프린터 드라이버에 의한 호환성 문제입니다.

이러한 경우 아래와 같은 방법으로 해결하실 수 있습니다.

1. 설치된 프린터 드라이버를 제거하고, 최신 버전으로 설치
2. 프린터 제조사에 문의하여 호환 가능한 드라이버가 있는지 확인
3. 호환 드라이버가 없거나 제공받은 호환 드라이버에서도 동일하다면, XPS/PDF로 이미지 인쇄한 후 해당 내용을 다시 프린터로 인쇄하는 방법을 이용하시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움되었기를 바랍니다.  

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.