오류코드 30169-22와 30016-22 해결방법좀 알려주세요ㅠㅠ

Question

office 365 personal을 사용중입니다. 며칠 전부터 파워포인트를 열면 라이선스 어쩌고하면서 꺼지길래 삭제하고 다시 깔려고 했더니 오류코드 30169-22(589852)와 오류코드 20016-22가 뜨면서 아예 설치가 안되더라구요. 여기 홈페이지에서 완전 삭제하는 프로그램을 이용해서 삭제를 하고 재부팅후 설치를 해도 그렇습니다. 과제를 해야하는데ㅠㅠ 못하고있습니다ㅠㅠ 제발 해결하는 방법을 아시는 분은 알려주세요ㅜㅠ

Answer 1

안녕하세요. YRMK님.

Office 365 설치 시 오류 코드가 발생하는 증상으로 문의 주셨습니다.

기본적으로 아래와 같이 진행해 보실 것을 추천해 드립니다.

1. 유선 인터넷 연결을 사용하여 진행
2. 다른 위치에서 설치 시도(회사나 학교에서 설치하려는 경우 네트워크 제한으로 인해 Office 설치가 허용되지 않을

   수도 있습니다. 이 경우 장치가 이동 가능하다면 다른 곳에서 설치 시도해보시기 바랍니다.)

3. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 해제 후 진행
4. 방화벽을 일시적으로 해제 후 진행

위의 경우는 기본적으로 진행해 보실 것을 안내해 드린 것입니다.

좀 더 정확한 답변을 위해서, 추가로 질문드립니다.

프로그램을 이용해서 완전히 삭제한 후 재설치 시 똑같은 오류코드(30169-22 및 30016-22)가 발생하는지요?

Office 365를 구독 중이신가요? 아니면 일회 구매용으로 설치하신 건가요?

만약 구독 중이시라면, 여기를 클릭하셔서 오른쪽 위의 전문가에게 문의를 클릭하신 후 텍스트 채팅 또는 전화

(080-222-0880)로 지원받는 것을 추천해 드립니다.

위의 답변이 질문에 도움이 되었기를 바랍니다.  

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.  

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