"설치 중 Microsoft Office Professional Plus 2016에 오류가 발생했습니다."

Question

XPS 13 9360 사용중입니다.

공장 초기화 뒤 부팅 시 처음에는 Office Home & Student 2016 체험판이 설치되어 있습니다.

그 프로그램을 지우고 대학교에서 제공하는 Office Professional Plus 2016을 설치하려 할 시, "설치 중 Microsoft Office Professional Plus 2016에 오류가 발생했습니다." 라는 문구가 뜨며 설치가 안됩니다.

마찬가지로 제공하는 2013 버전 또한 같은 오류가 뜨고요.

오류코드는 제공해 주지 않고, Office 365의 경우 설치는 됩니다만 Microsoft 정책 문제인지 대학 계정으로도 사용이 불가능합니다.

관리자 권한 부여, 호환성 체크, 완전 삭제 유틸리티 구동 뒤 재설치, 포맷 전부 해봤습니다만 효과가 없습니다.

온라인으로 제품키를 등록하려 할 시 "지금은 등록할 수 없습니다"와 같은 맥락의 문구만 출력될 뿐입니다.

기기를 처음 수령한 뒤에는 설치가 되었던 것으로 기억하는데, 그 후 Education 버전으로 업그레이드 한 뒤 초기화를 하니 전혀 설치가 안됩니다.

대학교 특성상 Office를 자주 사용해야 하는데 골치가 아픕니다. 어떻게 설치할 수 있는 방법이 있을까요.

Answer 1

질문하고 나서 해결을 하였긴 합니다만, 그 방법이 SSD를 포맷하고 윈도우를 클린설치 하는 것이었습니다.

아무래도 설치 도중 어딘가에 불완전하게 오피스가 남아 있나 보더라구요. (다만 드라이브를 찾아봐도 그 흔적이 보이진 않더군요)

XPS 13 9360은 메인보드에 정품 인증 정보가 남아있기에 마이크로소프트 홈페이지에서 제공하는 USB 설치 파일로 설치해도 바로 인증이 됩니다.

다만, 윈도우 설정 내의 초기화 기능을 이용해서는 설치가 안되더군요. USB로 부팅 디스크를 만드셔서 완전히 새로 설치하셔야 할 듯 싶습니다.

Answer 2

안녕하세요. Lexacore님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office의 설치에 대해 문의하셨습니다.

학교에서 Office Professional Plus 2016을 제공하셨다고 말씀 주셨습니다. 해당 제품이 학교에서 어떤 형식으로 지급되셨나요? 아울러 학교에서 제공한 제품이 어떠한 제품인지 정확히 알려주실 수 있으실까요?

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요 

위의 경우와 완벽하게 같은 경우인데요

xps13 9360사용중이고 원래 깔려있던 오피스 365를 삭제하고

학교에서 ISO 파일로  Ms Office 2016 Pro Plus-Korean(64Bit) 를 다운받아서 실행하였으나

"설치 중 Microsoft Office Professional Plus 2016에 오류가 발생했습니다."라는 메세지와 함께 더 진행이 되지 않습니다.

해결방안이 있을까요?

Answer 4

완전히 새로 설치하니까 되네요

감사합니다.