OneDrive 상의 파워포인트 파일을 열 경우 telemetry.dll를 찾을 수 없는 문제

Question

안녕하세요

원드라이브에 있는 파워포인트 파일을 처음 열 경우 Telemetry.dll 파일을 찾을 수 없다고 뜨는 경고창 때문에 문의드립니다

경고창이 나타난 이후에 파일은 열리고, 편집을 하여도 특별히 눈에 띄는 문제는 발생하지 않았습니다

원드라이브가 아닌 PC 자체의 저장소(하드디스크, USB 드라이브 등)의 파일을 열 때에는 경고창이 나타나지 않습니다

또 원드라이브의 파일을 처음 열 때에 경고창이 나타나며, 파일을 다시 열 경우에는 나타나지 않습니다

파워포인트는 2016 (16.0.4366.1000) 64비트 버전을 사용하고 있고

원드라이브는 2015 (17.3.6386.0412) 버전입니다

운영체제는 윈도우 7, 서비스 팩 1. 업데이트는 모두 되어있습니다

혹시 해결방법이 있는지 알고 싶습니다

Answer 1

안녕하십니까? Met_885 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 PowerPoint 실행시 Telemetry.dll를 찾을 수 없는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Telemetry.dll 의 경우 Adobe PDF 나 여러가지 프로그램(Office)을 사용하는데 필요한 DLL입니다. 아마도 해당 DLL이 손상되었거나 삭제된 것으로 보여집니다.

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-windows_programs/telemetrydll-missing/32d47ee2-d6f9-4d80-a1b2-efd90142f769?auth=1

https://forums.adobe.com/thread/1867621

1. Telemetry.dll 재등록

a. Windows 키 + R을 눌러서 실행 창에 아래 내용을 입력합니다.

regsvr32 /u Telemetry.dll

regsvr32 /i Telemetry.dll 2. Telemetry.dll 파일 확인

C:\Users<사용자 이름>\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\17.3.6386.0412 으로 이동하여 Telemetry.dll가 존재하는지 확인합니다. 3. 설치된 OneDrive 동기화 프로그램을 제거한 후 다시 설치해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

아마도 기본 동기화 정보를 담당하는 OneDrive 손상으로 인해서 발생되었던 문제로 예상이 됩니다.

문제가 해결되셨다니 다행입니다.

좋은 하루 되시기 바랍니다.

Answer 3

안녕하십니까? Met_885 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 PowerPoint 실행시 Telemetry.dll를 찾을 수 없는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Telemetry.dll 의 경우 Adobe PDF 나 여러가지 프로그램(Office)을 사용하는데 필요한 DLL입니다. 아마도 해당 DLL이 손상되었거나 삭제된 것으로 보여집니다.

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-windows_programs/telemetrydll-missing/32d47ee2-d6f9-4d80-a1b2-efd90142f769?auth=1

https://forums.adobe.com/thread/1867621

1. Telemetry.dll 재등록

a. Windows 키 + R을 눌러서 실행 창에 아래 내용을 입력합니다.

regsvr32 /u Telemetry.dll

regsvr32 /i Telemetry.dll 2. Telemetry.dll 파일 확인

C:\Users<사용자 이름>\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\17.3.6386.0412 으로 이동하여 Telemetry.dll가 존재하는지 확인합니다. 3. 설치된 OneDrive 동기화 프로그램을 제거한 후 다시 설치해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

3번 단계에서 해결되었습니다

1단계의 경우 다음 오류메시지 발생

모듈 "Telemetry.dll"을 로드하지 못했습니다.

바이너리가 지정된 경로에 저장되었는지 확인하거나 디버그하여 바이너리 또는 종속 .dll 파일에 문제가 있는지 확인하십시오.

지정된 모듈을 찾을 수 없습니다.

2단계의 경우, 알려주신 경로에 파일이 존재했으나 에러 메시지 지속 출력

3단계 OneDrive 재설치 후 오류가 사라졌습니다