오피스인증으로 인해

Question

오피스2013을 인증하기 위해 돈을 지급하고 인증을 받았는데

인증이 풀리는 경우가 발생했다

그래서 다시 인증을 진행해 사용중에 wim10의 운영체제 문제로 다시 포맷하고 오피스2013을 인증할려는데 인증이 안 되였다.

고객센터로 전화했는데

정보와 문제 내용을 다 말하면

다른 부서로 이동

똑같은 반복을 거쳐서 나에게 답이 오기를 처음 오피스2013을 제공 받은곳에서 서류가 필요한다고 한다.

돈과 시간을 허비하게 하고서 이제는 안된다는 답변

처음부터 서류가 있어야만 된다고 했으면 서류를 하든 해서, 돈을 안 들이고

시간도 아끼고 했을 것을 이런 응대에 화가 난다.

Answer 1

안녕하세요 Lee sueng min 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 제품을 사용 중에 어려움을 겪게 되셔서 안타깝습니다.

다음과 같이 정품 인증을 시도해보시길 바랍니다.

작업 방법 1 : 인터넷을 통해 정품 인증

1. 인증 마법사에서 인터넷으로 소프트웨어를 인증합니다를 선택한 후 다음을 선택합니다. 다음을 선택해도 아무 작업도 실행되지 않는 경우에는 키보드의 Enter 키를 사용합니다.
2. 메시지에 따라 정품 인증 프로세스를 완료합니다.

작업 방법 2 : 전화로 정품 인증

1. 1577-9700 전화 후 1-1-2 입력합니다. [확인차 연락 및 진행을 해보시길 바랍니다]
2. Office를 실행하여 '인증하기' -> '전화로 인증하기'의 설치 ID 전화 안내에 따라 입력합니다.
3. 입력 완료 시 이미 인증되었다는 안내가 나옵니다.
4. 1번을 눌러서 상담원 전화 연결을 하여 인증 문의 답변을 하시면 상담원이 확인 ID를 알려줍니다.
5. 인증이 완료됩니다.

제품 키 및 구매 정보에 문제가 있는 경우 다음 링크를 참조하시길 바랍니다.

Office 제품 키 찾기 - 자세히 보기

제품 키를 분실 혹은 제품 키에 문제가 있는 경우, 서류 등을 통해 구매 확인이 필요할 수 있습니다.

이와 관련돼서는 안타깝게도 Microsoft Community에서는 도움을 드리기가 어렵습니다.

Answer Desk 전화 문의를 통해 안내 받으신 대로 진행하시길 권장해드립니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.  

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주세요.  

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