Office home&student 2016 정품사용중 인증실패

익명
2016-08-28T18:42:01+00:00

윈도우 10 pro사용중.

2016년 5월에 온라인 상점에서 Office home&student 2016을 17만 원 주고 구입.

인증키박스를 택배로 받은 후 마이크로소프에서 프로그램 다운 후 등록 잘 사용하고 있었음.

윈도우10 자동업그레이드 한 후 오피스를 사용할 수가 없습니다.

"라이선스를 찾을 수 없다.  프로그램을 종료 함"

프로그램 삭제후 재 다운로드 설치중 다운로드 중지.

"알 수 없는 오류가 있습니다" 설치 안 됨.

재부팅 후도 안 됨.

계정에 다운 받은 프로그램 종류 날짜등 뜸. 등록되어 있는 걸 확인.

현재 열 번 정도 시도..

방법있으면 공유 바랍니다.

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows

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답변 1개

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  1. 익명
    2016-08-30T05:48:30+00:00

    안녕하세요!~ taewookang 님.

    Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    Windows 10 자동업그레이드 후 Office Home & Student 2016 정품사용 중 인증실패 및 재설치 오류 관련 문의하셨습니다. 해당 증상이 발생하기 이전 업그레이드 시도 이외에 시스템 혹은 소프트웨어적으로 변경된 내용이 있는지요?

    일반적으로 해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.

    아래 안내해드리는 몇 가지의 해결 방안으로 각각 진행 후 증상을 재확인해 보시길 바랍니다.

    ■ Office 응용 프로그램 삭제 후 재설치 진행 후 증상 확인.

    ● PC에서 Office 2016, Office 2013 또는 Office 365 제거 - https://support.office.com/ko-kr/article/PC%ec%97%90%ec%84%9c-Office-2016-Office-2013-%eb%98%90%eb%8a%94-Office-365-%ec%a0%9c%ea%b1%b0-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR

    ● PC 또는 Mac에 Office 설치 - https://support.office.com/ko-kr/article/PC-%EB%98%90%EB%8A%94-Mac%EC%97%90-Office-%EC%84%A4%EC%B9%98-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

    ■ Windows Installer 비활성일 경우 시작 실행 후 증상 확인

    방법 1) 명령어 입력창에서 "msconfig" 명령어 입력 후 일반 탭에서 시작 모드선택 옵션 "정상 모드" 체크 확인.

    방법 2) 명령어 입력창에서 "services.msc" 명령어 입력 후 서비스(로컬) > Windows Installer 항목 활성화 후 서비스 상태 "시작" 설정.

    ■ Office 응용 프로그램 복구 (제어판에서 Office 복구 항목) 참조 후 진행 - https://support.office.com/ko-kr/article/Office-%ec%9d%91%ec%9a%a9-%ed%94%84%eb%a1%9c%ea%b7%b8%eb%9e%a8-%eb%b3%b5%ea%b5%ac-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR

    ■ Net 로컬 그룹 추가 후 증상 확인

    ● 검색에서 명령 프롬프트를 입력합니다.

    ● 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

    ● 다음 명령을 복사한 후 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 붙여넣기를 선택하여 명령 프롬프트에 붙여넣습니다. 명령 프롬프트 창에서는 Ctrl+V를 사용하여 붙여넣을 수 없습니다. 명령을 한 번에 하나씩 복사하여 각 명령을 명령 프롬프트에 붙여넣은 후 Enter 키를 누릅니다.

    net localgroup Administrators localservice /add

    fsutil resource setautoreset true C:\

    netsh int ip reset resetlog.txt

    ● 모든 명령을 입력한 후 장치를 다시 부트하고 Office를 다시 정품 인증해 보세요.

    참조) Office 오류 코드 0x8004FC12 Office를 정품 인증할 때 - https://support.office.com/ko-kr/article/Office-%ec%98%a4%eb%a5%98-%ec%bd%94%eb%93%9c-0x8004FC12-Office%eb%a5%bc-%ec%a0%95%ed%92%88-%ec%9d%b8%ec%a6%9d%ed%95%a0-%eb%95%8c-f32c97d5-11f7-4e56-925c-94959b222bd3?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR

    위의 안내해드린 방법으로 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

    제시해 드린 답변이 도움되었기를 바랍니다

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