원노트2016 한번 실행 뒤 재실행 시 "마지막 작업을 정리하는 중입니다." 오류

Question

안녕하세요.

Windows 10 에 Office 2016에 포함된 OneNote 2016 사용 중 입니다.

증상은 다음과 같습니다.

1. 컴퓨터 부팅 후 원노트를 처음 실행 시 문제 없이 작동 함.
2. 원노트 종료 후 원노트를 다시 실행하면

"OneNote에서 마지막 작업을 정리하는 중입니다. 잠시 기다려 주세요." 에러창 팝업 후,

"죄송합니다. OneNote 시작 중 문제가 발생했습니다. 이 메시지가 계속 표시되면 컴퓨터를 다시 싲가한 후 OneNote를 다시 시작하세요."

경고와 함께 종료

3. 종료 이후 원노트를 다시 실행하면 동일 에러 및 동일 경고 후 종료.
4. 이때 작업 관리자를 열어 "ONENOTE.EXE" 프로레스를 강제 종료하고 원노트를 실행하면 문제 없이 실행.

자주 켰다 종료하는 프로그램인데 매 번 작업 관리자를 열어서 프로세스 강제 종료를 해야하니 번거롭습니다.

과거에 Windows 8 + 오피스 2013 사용 시에는 이와 같은 문제가 없었습니다.

윈도우즈는 최신 버전으로 업데이트 해 두었습니다.

에디션: Windows 10 Education (64bit)

버전: 1607

OS빌드: 14393.969

원노트 버전: 16.0.4266.1001 (64bit)

Answer 1

안녕하세요. ljy.onefineday 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의하신 내용에서 교내 계정을 사용한다면 혹시 사용 중이신 교내 라이선스가 라이선스 업체와 계약을 통하여 단체로 PC를 사용하시는 형태로 사용 중이신가요?

만일 교내 계정과 계약된 업체가 있으시다면 업데이트를 제공받으실 수 있는 계약된 업체를 통한 확인을 하시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요.

답신 감사드립니다.

1. office 업데이트 설치

• 교내 라이센스라 그런지 오피스 프로그램 (word, powerpoint 등) 실행 후 제품정보 하단에 업데이트 버튼이 없어서 수동 업데이트를 진행하였습니다.

안내되어있는 링크의 수동 업데이트 관련 링크(https://support.office.com/en-gb/article/Office-Updates-a118ec61-f007-492f-bfa5-5a6f764d5471)의 lastes public update라 되어있는 "April 2017 PU KB4016803" 에 대해서는 다운로드를 어디서 할 수 있는지 모르겠네요.

(https://support.microsoft.com/en-us/help/4016803/april-11-2017-update-for-microsoft-office) 다음 링크에 제시되어있는 업데이트 파일들을 모두 다 다운받아서 설치해야 하는지요?

2. 연결 해 주신 링크는 windows의 안전모드가 아니라 Office 앱의 안전모드 실행이라 링크에 안내된 방법대로 '실행'창에서 onenote /safe 를 사용해 원노트 앱을 실행했습니다만 동일 문제가 반복됩니다.
3. 타사 프로그램과 충돌은 없는 것 같습니다. 그리고 있다 하더라도 현재 교내 PC 사용을 위한 최소한의 프로그램만 설치되어있어서 "제거하고 진행"해야 한다면 문제 해결이 불가능 합니다.

4.  COM 추가 기능은 설치된 것이 없습니다.

5. 응용 프로그램 복구 및 완전 삭제, 원노트 캐쉬와 백업본 삭제 등을 진행했습니다만 동일 문제가 반복됩니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요!~ ljy.onefineday 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경의 Office 2016, OneNote 한번 실행 후 재실행 시 오류가 발생하는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래의 내용을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Office 업데이트 설치 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8-%EC%84%A4%EC%B9%98-2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5

● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - https://support.office.com/ko-kr/article/Windows-PC-%EC%95%88%EC%A0%84-%EB%AA%A8%EB%93%9C%EC%97%90%EC%84%9C-Office-%EC%95%B1-%EC%97%B4%EA%B8%B0-dedf944a-5f4b-4afb-a453-528af4f7ac72

● 타사 프로그램과 충돌 부분 확인 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

● COM 추가 기능 문제 해결

COM 추가 기능이 시작 문제의 원인일 수도 있습니다. Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다.

1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

● Office 응용 프로그램 복구 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%9D%91%EC%9A%A9-%ED%94%84%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%9E%A8-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

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