'설치 중 Microsoft Office Standard 2016에 오류가 발생했습니다.'

Question

설치중 제목과 같은 에러가 나면서 설치 초반 진행이 안됩니다.

노트북 사서 초기화 한번했는데 office 365가 자동 설치되어 귀찮아서 그냥 놔뒀는데 정품 설치해서 쓰려고 office365 삭제하고 office2016설치 시작하면 제목과 같이 에러가 납니다.

동일한 제목으로 답변 받은 사람이 있길래 따라서 진행해봐도 같은 에러 입니다.

오피스 설치하겠다고 윈도우를 재설치 하고 싶지는 않네요.

어떻게 해야 할까요?

Answer 1

응답에 감사합니다.

해당 부분은 Windows installer의 오류 코드가 맞습니다.

새로운 계정을 생성하여 같은 오류가 발생하는지 확인해주시길 바랍니다.

[새 계정 추가 및 계정 유형 변경]

1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창이 나타나면 실행 창에 netplwiz 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다.

3. 사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유 중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다.

로컬 계정을 추가하려면 하단의 'Microsoft 계정 없이 로그인(권장하지 않음)' 을 클릭하고 이후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다.

4. 계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 '관리자'에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.

이후 새로 생성된 계정에서 다시 시도해주시길 바랍니다.

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Answer 2

말씀해주신데로 진행하였는데도, 동일하게 설치가 안됩니다.

혹시나 해서 이벤트로그를 확인해봐는데요. 아래와 같이은 MsiInstaller 로그가 찍히는데 이것과 관계가 있을까요?

* 이벤트 뷰어 - 응용 프로그램

제품: Microsoft Office OSM MUI (Korean) 2016 -- 설치 작업이 실패했습니다.

Windows Installer에서 제품을 설치했습니다. 제품 이름: Microsoft Office OSM MUI (Korean) 2016. 제품 버전: 16.0.4266.1001. 제품 언어: 1042. 제조 업체: Microsoft Corporation. 설치 성공 또는 오류 상태: 1603.

그리고 혹시나해서 Office365를 설치했더니 이녀석은 실행이 잘됩니다.

그런데 제거하고 Office 2013이나 2016을 설치하려고 하면 설치가 안됩니다.

더 확인해볼 부분이 없을까요?

Answer 3

응답에 감사합니다.

먼저, 만약 Lync를 사용하고 있다면, 잠시 제거 후 확인 바랍니다.

또한, Windows Installer 손상도 의심해 볼 수 있습니다.

다음과 같이 진행하여 문제해결을 시도해보시길 바랍니다.

작업 방법1 : 시스템 파일 및 Dism 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.  

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분 이상) 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.sfc /scannow 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

작업 방법 2 : 클린 부팅 수행

1. 시작에서 msconfig.을 검색합니다.
2. 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.

3. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하기 위해 탭하거나 클릭한 후 모두 사용 안 함을 탭하거나 클릭합니다.

4. 시스템 구성 대화 상자의 시작 프로그램에서, 작업 관리자 열기를 탭하거나 클릭합니다.

5. 작업 관리자의 시작 프로그램 탭에서, 각 시작 항목에 대한 항목을 선택한 다음 사용 안함을 클릭합니다.

6. 작업 관리자를 닫습니다. 7. 시스템 구성 대화 상자의 시작 탭에서, 확인을 탭하거나 클릭한 다음, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

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Answer 4

답변주신 내용은 제가 찾아보고 한 작업과 동일합니다.

위에 재부팅하라는 메시지후에 아래 팝업이 나타납니다.

그리고 재부팅후 다시 설치하면

위와같이 동일하게 실패합니다.

다른 방법은 없나요?

Answer 5

안녕하세요 think_119 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

PC에 Office를 설치할 때 문제가 발생하면 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Office를 다시 설치해 보세요. 그래도 문제가 지속하면 빠른 픽스 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거합니다. 제거가 완료되면 Office를 다시 설치해 보세요.

Office 설치 빠른 픽스 도구 - 다운로드

해당 도구를 사용하여 완전히 제거 후에 다시 한번 설치를 시도해보시길 바랍니다.

문제가 해결되었는지 확인 부탁드립니다.

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