PC onedrive에서 office 파일만 저장도 안 되고 열리지도 않아요

익명
2016-12-19T02:01:55+00:00

멀쩡하게 잘 사용하다가 갑자기 어느 날부터 PC onedrive에서 office 파일 (excel, word, powerpoint) 들만 열리지 않습니다.

다 만들고 onedrive 에 저장하려고 누르기만 해도 다 닫히면서 날아가구요

심지어 저장돼있던 파일을 열면 작성하던 파일이 날아가버립니다.ㅠㅠ

처음엔 원드라이브 자체의 동기화문제인가 했지만 pdf나 그림 같은 다른 문서들은 잘만 연동됩니다.

대체 이게 무슨 문제인 건지...

onedrive 문제로 봐야하는 지 office 문제로 봐야하는 지도 잘 모르겠네요.

어떻게 해결해야 할까요

Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows

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답변 1개

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  1. 익명
    2016-12-20T01:51:41+00:00

    안녕하세요. hyojinp님.

    OneDrive 사용 중 Office 파일이 열리지도 저장되지도 않는 증상으로 문의 주셨습니다.

    정확한 답변을 위해서 정보들이 더 필요합니다.

    1. 현재 사용 중인 Office의 버전을 확인해 주시기 바랍니다.
    2. PC와 OneDrive를 동기화시켜서 사용 중이신가요?

    그 외에 도움이 될만한 정보가 있다면, 알려주시기 바랍니다.

    * 설치된 백신 프로그램을 이용해서 바이러스 검사를 진행해 보시는 것을 추천해 드립니다.

    답변 기다리겠습니다.

    Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

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