오피스365에서 원드라이브 "업로드 차단됨" 메시지가 자꾸 나옵니다.

Question

현재 윈도우 10에서 오피스365(비즈니스)를 사용 중이고, 비즈니스용 원드라이브로 폴더를 동기화해서 사용 중입니다.

모든 오피스 프로그램에는 회사계정으로 로그인이 되어 있습니다. 

그럼에도 불구하고 자꾸 로그인 하라고 나와서 사용이 매우 불편합니다.

어떻게 해결할 수 있을까요?

구체적인 내용은 이렇습니다.

문서 작업을 하다가 저장을 누르면 PC의 원드라이브 폴더에는 저장이 됩니다.

하지만 원드라이브 저장에는 실패하면서 메뉴바 하단에

"업로드 차단됨     이 위치에 변경 내용을 업로드하려면 로그인해야 합니다." 라는 메시지가 나옵니다.

로그인이 되어 있는데 이 메시지가 나온다는 말씀입니다.

어쨌든 그래서 로그인 버튼을 누르면 이렇게 로그인 창이 나오죠.

여기에 계정 주소를 입력하면, 비밀번호를 입력하는 창은 뜨지 않고 로그인이 되는 것처럼 됩니다.

"로그인이 되는 것처럼" 이라고 말씀드리는 이유는 위의 입력창이 어쨌든 사라지고 

그 순간 "업로드 차단됨" 메시지바가 사라지니까요. (그리고 원래 로그인이 되어 있기도 하고요.)

하지만 몇초가 지나면 다시 문제의 메시지가 바가 다시 나옵니다. 

이 외에도 연동과 관련해서 연관된 문제가 많이 있습니다.

예를 들어 원드라이브 동기화 폴더에 저장되었던 문서를 열면 

이러한 메시지가 뜨면서 아예 문서를 열수가 없게 됩니다.

(개인적으로 찾은 해결 방법은 원드라이브 동기화를 일시 중단하고 여는 것입니다.

하지만 언제까지 이럴 수는 없죠)

집에서는 윈도우7을 쓰는데 이런 문제가 전혀 없습니다. 매우 편하게 원드라이브를 쓰고 있죠. 

윈도우 10에서만 이런 문제가 생기는 것 같습니다.

현재 "원노트2016"도 자꾸 로그인 창이 반복적으로 나오는 문제가 있어서 아예 포기하고

윈도우 10용 "원노트"를 쓰고 있습니다.  여기서는 로그인 문제가 안생기더군요.

추가적인 질문 

• 오피스365에서 로그인 창이 나올 때 계정 주소를 입력하면

예전에는 비밀번호 입력창이 나왔는데 왜 안나오고 그냥 로그인 되는 것처럼 되어버릴까요?

Answer 1

안녕하세요?

컴퓨터에 저장된 로그인 정보 (자격증명)을 초기화 후 다시 한번 진행해보시기 바랍니다.

컴퓨터에 로그인 정보가 저장된 경우 비밀번호 입력창이 나타나지 않습니다. 증상으로 볼 때 저장된 로그인 정보를 저장한 캐시가 손상된 것으로 보입니다.

1. Office 프로그램에서 로그인 된 계정을 모두 로그아웃 후 종료 합니다. (파일 – 계정 – 로그아웃 클릭)

2. 제어판을 실행합니다. (시작 – 제어판 또는 Windows Key + X 누른 뒤 제어판 클릭, Windows 8 이상의 환경 / 또는 시작 – 제어판 클릭)

3. 오른쪽 상단 검색창에 “자격”을 입력 후 자격 증명 관리자에서 Windows 자격 증명 관리를 클릭 합니다.

4. 문제가 발생한 Office 365계정 관련 정보를 삭제합니다. Office 2016 기준으로 MicrosoftOffice16_XXXXXXX 내용이 확인 됩니다.

5. 다시 로그인하여 증상을 확인합니다.

고맙습니다.

Answer 2

추가로 몇차례 사용하니 다시 문제가 생겼고,

원드라이브 동기화를 일시중지하면 저장 버튼을 누를 때 업로드를 위한 로그인 창이 생기지 않았습니다.

이 증상을 요약하면,

원드라이브 동기화 중에 저장 버튼을 누르면 위와 같은 현상이 벌어지고(로그인 하라는 창이 알림이 뜨는)

동기화를 일시 중지하면 일단 로컬에 저장이 되고 일시중지를 풀면 폴더 동기화가 되는군요.

감사합니다.

Answer 3

감사합니다. 

말씀 주신대로 그대로 했더니 현재까지는 문제가 생기지 않고 있습니다.

재발하더라도 이 방법을 써야겠네요.

덕분에 쾌적하게 오피스를 사용하고 있습니다.

매우 매우 감사합니다.